医院行政后勤管理制度汇编资料.doc

医院行政后勤管理制度汇编 第一章 行政工作制度 第一节 行政管理 一医院工作人员守则 热爱祖国热爱共产党热爱社会主义坚持马列主义毛泽东思想邓小平理论和三个代表重要思想 努力学习政治刻苦钻研业务对技术精益求精 发扬救死扶伤实行社会主义的人道主义精神同情关心体贴和尊重病人全心全意为病人服务 遵纪守法规范地执行各项卫生法规 服从组织关心集体谦虚诚实团结协作 以以病人为中心以质量为核心为宗旨对工作极端负责严格执行规章制度和操作常规 廉洁奉公不谋私利坚守岗位尽职尽责自觉抵制行业不正之风 举止端庄作风严谨平等待人 遵守医学道德严格执行保护性医疗制度 讲究文明礼貌积极参加爱国卫生运动美化环境保持医院整洁肃静 二医院工作人员行为规范 职工素质 热爱祖国坚持四项基本原则自觉学习政治法律提高法律意识做到依法守法讲政治讲正气讲学习积极参加有益于身心健康的各项活动坚决抵制歪风邪气 自觉维护医院声誉言行顾及医院形象想医院所想具有良好的主人翁意识努力为医院的发展奉献一切才智和精力 爱岗敬业恪尽职守关心集体顾全大局服从组织 作风正派为人正直勤奋上进谦虚谨慎廉洁自律 互学互尊团结协作情绪稳定责任性强正确处理同行同事间关系 认真做好本职工作刻苦钻研业务知识不断提高技术水平 职业道德 爱病人爱岗位爱医院诚实守信办事公道服务群众奉献社会 忠于职守一丝不苟慎独自律以身作则不以工作之便收受吃请馈赠谋私得利 救死扶伤为民服务急病人所急因病施治善待患者合理检查和合理用药诊断符合规程 尊重病人人格和权利提供知情服务对待病人不分民族性别年龄职业地位财产状况均一视同仁平等相待 严守医密执行保护性医疗制度不泄露病人隐私不抄袭剽窃他人科研成果不有意贬低同行抬高自己严格执行职业纪律 纪律责任 遵守医院工作时间培养提前上班习惯准时应诊办公不迟到早退不擅离职守不串岗脱岗严格请假制度严格执行交接班制度 上班时间不吃零食不用餐不干私活不陪岗闲聊不看文艺类书刊不从事与本职岗位无关的活动不在医疗场所吸烟 自行车摩托车汽车按规定整齐停放 爱护国家财产及医院公物妥善保管使用厉行节约爱护院内绿化主动劝阻不文明行为维护医院安全利益 严守医院档案医疗科研机密 医技科室想方设法缩短各种检查预约日期力争快速检查准确及时报告减少病员等候时间病区科室尽最大可能地提高诊疗质量缩短病人住院床日降低病人住院费用 行政职能科室要努力做好协调保障服务工作 后勤设备部门要通力协作主动配合临床医技科室确保院内设备器械的完好状态及时修复故障定期保养检查保证全院气电水按时供应 仪表礼节 职工上班应精神饱满衣冠端庄仪表大方工作衣帽穿戴整洁醒目佩挂服务胸牌 上班不穿拖鞋不穿有钉皮鞋不戴戒指耳环不涂指甲油不浓妆艳抹不长发披肩 不穿工作衣逛街不穿白大衣进食堂 举止大方文雅动作轻柔不应行为不端作风鲁莽庸俗不检不在医疗场所高声喧哗嬉笑打闹 接待病人主动热情和蔼宽容语言亲切文明称呼得体大方 尊重他人人格谦恭礼让作风严谨自尊自爱 语言态度 语言文明尊重对方称呼准确用词贴切善于运用请您对不起谢谢配合等文明用语禁止使用让人感觉不尊重的命令式的和无称谓的语句 理解体谅对方讲究医用语言艺术不刺激对方不激化矛盾善意启发对方消除病人的心理压力和不稳定情绪禁止使用侮辱人格讽刺挖苦等语句 回答病人及家属的询问要耐心诚恳回答语句要通俗易懂 一切为病人或家属着想解释问题耐心语气和缓尽量消除对方忧虑禁止使用不耐烦生硬的语句 理解同情病人及家属的就医心理细心周到认真负责不冷推硬顶避免争吵纠纷 设身处地从对方需要出发去考虑问题尽量能提供方便帮助解决困难不敷衍了事不拒诊推诿 三临床行医十个严禁 严禁利用职权为个人谋私利切实做到合理检查合理用药合理治疗 严禁以介绍病人入院检查手术治疗为理由而收取红包 严禁私自为药品经销单位或个人代开代售药械或要求病人到指定药店购药 严禁设立或收取药械生产或经营单位发放的临床促销费开单费处方费统方费等形式的变相回扣 严禁为药品生产经销单位登记统计医生处方或为此提供方便 严禁擅自收费不合理收费或乱收费 严禁以介绍转诊患者为由收取介绍费转诊费等形式的回扣 严禁违反国家有关规定以物代药 严禁涂改伪造销毁病历 严禁擅自接受新药临床观察及新药推广 四医务人员医德规范 救死扶伤实行社会主义的人道主义时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛 尊重病人的人格和权利提供知情服务对待病人不分民族性别职业地位财产状况都应一视同仁 文明礼貌服务举止端庄语言文明态度和蔼同情关心和体贴病人 廉洁奉公自觉遵纪守法不以医谋私 为病人保守医密实行保护性医疗不泄露病人隐私与秘密 互学互尊团结协作正确处理同行同事间的关系 严谨求实奋发进取