安全保卫工作与服务品牌建设.docVIP

安全管理类征文 安全保卫工作与服务品牌建设 摘要：关于企业安全保卫工作与服务品牌建设的有机结合，之前认识不足，大部分时间只是肤浅的停留在安全层面上，没有更多的关注企业的安全保卫工作与企业生产、经营，客户间及产品销售的关联。自从于2011年6月融入到公司后，随着公司安保队伍的组建，以及在具体实践中安全保卫工作的不断规范和深化的过程中所反映出的一系例问题，对于企业安全保卫工作与服务品牌间的关联，有了较深的认识。就这一问题先说说自己的一点感受。 关键词：服务 工作 品牌建设 正文： 关于企业安全保卫工作与服务品牌建设的有机结合，之前认识不足，大部分时间只是肤浅的停留在安全层面上，没有更多的关注企业的安全保卫工作与企业生产、经营，客户间及产品销售的关联。自从于2011年6月融入到公司后，随着公司安保队伍的组建，以及在具体实践中安全保卫工作的不断规范和深化的过程中所反映出的一系例问题，对于企业安全保卫工作与服务品牌间的关联，有了较深的认识。就这一问题先说说自己的一点感受。我于企业间从事安保工作近二十年的时间，自认为积累了一些经验，到公司后，随着安保工作的有序开展，才发现之前所积累的几条心得与公司的发展目标，从业理念，在诸多地方存在不足。我的几条心得比起公司服务品牌建设这一宏伟目标来说，犹如大海中飘着的几个小水泡，算不了什么。 （一）新形式下安全保卫工作的特点 未来融合产业的本质是服务，满足客户需求是企业发展的原动力。传统的粗放式经营、管理显然已经无法满足不同顾客群的差异化业务需求[1]。只有进一步细分市场，细分客户，细化服务需求，才能敏锐地在行业中挖掘出市场，成为更加宽泛的新一轮竞争环境中的赢家。新形式下的安保工作，应该是安全保卫和服务的有机结合体。 （二）安全保卫工作与服务品牌建设的成因 每个企业，无不想长盛发展，而翻开历史看看那些精久不衰的工业、企业无不是内部具有鲜活朝气，各个部门、环节都紧密结合，企业内部、各个部门目标统一，思想、步调、行动一致，公司的安保队伍是公司内部的一份子，财产的一部分，在强化队伍建设的同时适应新形式，打造一支作风过硬、服务意识高的团队，才能满足公司“夯实基础，提升水平”，“优化服务，做出品牌”的要求。[1] （三）推进企业安全保卫工作与服务品牌建设的有效措施和方法 如何推进企业安保工作与服务品牌建设，我常常在思考，在具体的实践中也常常结合自己之前所积累的一些心得和经验，并根据实际需要，在员工、团队中宣传、交流安保工作与企业品牌建设的重要性，思考如何采取一些行之有效的途径在实践中调动员工的安全责任意识，做好本职工作，同时也把企业品牌建设贯穿在具体工作中，使二者有机结合在一起，充分调动员工的积极性，发挥最大潜力，使员工、团队心往一处想，劲往一处使，而形成合力，竭尽全力把公司“以人为本，服务至人，做出品牌”的发展理念在员工团队中凝聚成传统，我没有说服人，所以要继续努力，作为一名长期从事安保工作的从业者，在这里讲讲我对于如何推进安全保卫工作与服务品牌建设的几个主张和建议。 1、以人为本，以服务为导向，竭力打造一支综合素质过硬的安保队伍。 商场就是一个没有硝烟的战场，企业间的竞争如同两军交锋。无数企业的兴衰成败总是脱离不开人的因素。[2]一个人才济济，同心协力的企业，断不至于大败大输；而一个人才流失，内部混乱的企业，也不可能长盛不衰，就公司而言，坐拥几十个亿资产，集酒店服务、房地产开发、休闲商务会所……于一身，是一家综合、复合型以服务为导向的企业，且还在不断发展壮大的过程中，竭力打造一支综合素质过硬的安保队伍，在实践中即做好安全保卫工作，待人接物时又充当好服务员，时刻融合于公司核心价值体系之中，是刻不容缓的。 全球化经济的今天，新融合时代已接踵而致。现在与过去最大的区别就是：变革的量来自很多方面，未来的产业，将是一个融合了通信、信息、娱乐、媒体乃至金融、零售、物流等行业的新行业，酒店服务、房地产开发、商务休闲也只不过是其中的一份子，归根到底，未来新行业的本质就是服务，这就决定了在任何企业内部须具有一批目标明确，对工作积极努力，齐心协力，把企业当成一个大家庭的优秀员工。这些员工须还是工作的多面手，随时能够满足顾客多方位的需求，公司的安保队伍也不例外。 托马斯·沃森说：“对任何一个公司而言，若要生存，并获得成功的自豪感，必须有一套健全的原则，可供全体人员遵循。”[1]公司的安保队伍，如何搞好，服务于公司核心价值体系，一年多的努力与夯实，我改变了最初一些肤浅的认识。当今开放全面，公司的客户，不仅仅只局限于省内和周边县市，来自五湖四海都有，甚至还有大批外宾。在实际工作中，我想安保保卫工作就不能只限于安全责任，更多的应该是在努力搞好安全保卫工作这一前提的基础上，更要充当好服务员的角色。归根到底，当今的安保即要安全责任意识强，又