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沃尔玛誓言 ２００２年１１月２９日在美国的所有商 店，销售额突破除１４亿！ 沃尔玛的七大执行原则: 三米微笑原则 山姆在一个圣诞节的讲话 我希望你们跟着我宣誓，我要你们承诺，无论何时，当你们与顾客的距离在三米之内时，你必须看着他的眼晴，问候他并询问，你需要什么？ 我想世界上任何零售商都做不到我向你们提出的建议，这其实很简单，也并不花费什么，但我相信它能够创造奇迹，对我们的顾客绝对是一种奇迹，而且我们的销售额会直线上升。 我知道你们中有人是因为天生害羞，有人是因为不愿意打扰他人，但如果你们照我的话去做，我肯定它一定能够帮助你成为一个领导者。 因为这样做会让你的人格得到健全，会让你变得外向，会在未来间你成为商店经理，部门经理或者地区经理，甚至是任何你想要的职位。这会给你带来奇迹，我保证。 教导型组织 教导型组织 教导型组织 尊重个人 服务顾客 追求卓越 这家公司就是沃尔玛 山姆·沃尔顿 记住，在沃尔玛，我们说的就是我们做的，现在，我要你们举起右手，跟随我一起念： 从今天起，我庄严宣誓并做到，只要任何顾客,走进我的三米线内，我必定笑脸相迎，必定看着他的眼晴，微笑问候：有什么可以帮你的吗？ 我们在战略课上,用我们的行动证明了我们的誓言 从今天起，我庄严宣誓并做到，对各位远道而来,参加会议的优秀企业家,我必定笑脸相迎，必定为你服务,必定为你企业的战略突破,尽我们最大的努力! 从今天起，我庄严宣誓并做到: 对客户价值,我必定信以为真,必定三米微笑,必定亲自实践,必定信守承诺. 如果我做到了,我要对自己说:我在成长!没有人,能够制止我成长的脚步! 如果我做不到, 我要对自己说:以客户价值的名义,PK我! PK我就是帮助我! 客户价值,信以为真,创造价值,执著一生!