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臺中市103年度建立社區照顧關懷據點 評鑑說明會 臺中市政府社會局 長青福利科 103年7月11日 評鑑期程：103年8月11日至9月26日 評鑑對象： 94年至103年間，經本局輔導申請衛生福利部補助經費，且已設置3個月以上需接受輔導評鑑之社區照顧關懷據點共計156處。 - 第一區：65處 (山區40處、海區25處) - 第二區：91處 (市區59處、屯區32處) 評鑑方式： 本局業於6月6日函文通知調查結果，因未達20單位辦理門檻，故本年度評鑑統一採實地評鑑。 書面資料準備： (一) 參考資料 (由輔導團隊提供) 據點自評表─請於7/21前mail給輔導團隊 委員建議表 (1) 舊點：102年度評鑑委員建議表 (2) 103年新點：新點審查建議表 (二) 實地評鑑 簡報 書面資料─建議依七大指標整理造冊 ※請準備102年9月份至103年7月底止之服務資料 103年度新點請準備103年1月份至7月底止之服務資料 103年度6月以後成立之新點將於103年11月份辦理評鑑 評鑑流程：每一據點以1小時為原則 序 項目 時間 一 人員介紹 5分鐘 二 據點簡報 15分鐘 三 實際評鑑 (書面審查+實地訪視) 20分鐘 四 綜合座談 20分鐘 103年度評鑑指標配分調整 序 項目 102年 103年 一 據點空間規劃與運用 5分 5分 二 據點宣導與資源管理應用 9分 9分 三 志工人力運用與管理 16分 15分 四 服務項目執行績效(一) 48分 48分 五 服務項目執行績效(二) 4分 4分 六 行政作業配合情形 10分 9分 七 永續創意與發展 8分 10分 - 加分(服務項目) 0-2分 無 總分 100-102分 100分 評鑑等第評定標準 - 優等：總分達90分以上者。 - 甲等：總分為80分至89分者。 - 乙等：總分為70分至79分者。 - 丙等：總分為60分至69分者。 - 丁等：總分未達60分者。 ※經評選為優等及甲等者，以獎牌、獎金等方式獎勵之。 ※接受評鑑單位經列為乙、丙等者，應依評鑑委員所列項目限期改善，並由本局於輔導期滿3個月後再接受複評。經複評為甲等以上者，得報衛生福利部申請補助。 評鑑獎項及獎勵 - 優等：獎金20,000元及獎牌 - 甲等：獎金5,000元及獎牌 - 單項特色獎：獎金5,000元及獎牌 (可於自評表自我推薦) 1. 最佳新點獎 2. 最佳進步獎 3. 關懷訪視服務獎 4. 電話問安服務獎 5. 健康促進活動獎 6. 餐飲服務獎 7. 資源連結獎 8. 團隊合作獎 9. 永續創新獎 10. 形象宣導獎 11.公共服務獎 12.轉介績效服務獎 13.高關懷服務獎 依照七項指標，逐一準備資料夾並標示清楚，方便評鑑委員翻閱，並可迅速找到重點。 針對各項指標皆分配負責說明之志工，以免全由一人主責分身乏術無法回應委員提問。 把握10-15分鐘簡報時間，呈現服務成效與特色，簡報資料建議可印紙本給各委員參酌。 無評鑑經驗之單位經同意後可至他處觀摩學習，並把握輔導社工前往訪視時提問。 基本服務資料如實建檔，充分呈現據點特色，要取得好成績並非難事喔！ ※建議可用「照片」呈現。 1.招牌： 如海報、紅布條、帆布條、木頭招牌、LED等。 2.服務時間： 是否清楚標示，讓社區民眾清楚明瞭。 3.出入動線： 門口、廁所等動線，方便、安全與否，如有逃生指示或設備、無障礙設施從優給分。 4.內部活動空間： 安全性、綠美化、整潔、光線明亮。 5.財產設備管理： 可檢附財產清冊、照片(標示補助單位、購買時間、使用年限、存放地點等)、盤點紀錄。 1.據點宣導方式： 社區報、社區看板、居民集會、海報、電台、電視、跑馬燈、報紙、網路等。可附照片或佐證資料(新聞露出)。 2.社區資源運用： - 正式、非正式資源的連結等，有穩定、良好之合作關係。 (1)鄉鎮市區公所、宗教團體、衛生所、醫院、學校、村里 辦公室及老人會社團等。 (2)民間捐款、針對捐款之徵信情形。 - 可建立資源圖表，並搭配照片說明。 3.財務管理情形： - 含按時登帳、開立捐款收據、辦理會計作業等。 - 可檢附核銷資料、收支明細簿或相關單據。 1.志工召募及運用： - 含實際運用志工人