南开18春学期（清考）《前厅部运营与管理》在线作业-1.docVIP

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2018-03-26 发布于河北
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南开18春学期（清考）《前厅部运营与管理》在线作业-1.doc

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南开18春学期（清考）《前厅部运营与管理》在线作业 1、D 2、D 3、C 4、C 5、B 10题，20分 1、客人在结账时，饭店可以接受的支付方法有（） A支票 B旅行支票 C现金或信用卡 D前三项皆可 D 2、行李员的工作内容一般来说不包括 ( ) A将客人行李从其车上搬至其房间 B向客人介绍房间设备以方便客人使用 C回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题 D替客人代买贵重物品 D 3、商务中心的工作内容不包括下面哪个（） A秘书服务 B翻译服务 C留言 D复印服务 C 4、前台功能区的特点之一为是（） A接触现金与信用卡机会多 B看见客人次数多 C解决投诉多 D接触客人机会多 C