中小企业ITO及供需双方策略分析.pdfVIP

摘要 摘要 ITO作为国际分工的必然产物，受到越来越多的国内外学者的关注。ITO的出 现是建立在管理与经济学中的核心竞争力理论、木桶原理、比较成本理论、战略 管理等诸多理论之上的。本文首先整理出近来国内外ITO市场的发展数据，指出 中国发展ITO必须首先立足于国内市场，逐步提高自身的服务质量，然后参与到 国际竞争中来。 很多文献在讨论TTO服务商与发包方的关系时，都是以一种博弈的观点来说 明他们之间的决策选择的。本文试图以一种合作的观点来讨论他们的决策，认为 ITO服务商应该更加注重自身的长远利益，积极主动的为客户规避ITO风险，与客 户建立长期互利的关系。而发包企业在选择ITO之前，也要充分认识到ITO所存 在的风险，本文从有效性、整合度、管理和运营、战略与发展、客户与供应商关 系等五个方面为企业提供了一个决策思路，并以此为基础用AHP法使定性问题定 量化，进一步为企业ITO的选择提供了一个决策模型。最后，在ITO实施过程中， 发包企业也要积极与ITO服务商沟通，共同解决ITO中存在的问题，保证ITO的 成功实施。 关键词：ITO企业信息化ITO风险外包决策模型