针对大学生网络购物行为的调查.doc

调查问卷 尊敬的网络购物人员： 您好！我们是同济大学经济与管理学院的调查人员。这份不记名问卷用于了解大学生网络购物行为的特点。以下的题目请您认真阅读，然后根据您的实际情况填写。本问卷不针对个人进行评价，非常感谢您的支持! 性别： □男 □女 年龄：________ 专业：________ 年级：________ 您每月的生活费： □500元以下 □500～1000元 □1000～1500元 □1500元以上 2、首次参加网购的时间： □最近一个月 □最近半年 □最近一年 □一年前 □从未参加过 （若上题选择“从没参加过”，以下只答13-17题） 最近一次参加网购的时间： □最近一个月 □最近半年 □最近一年 □一年前 4、您一般多长时间进行一次网购？ □至少每周一次 □至少每月一次 □至少三个月一次 □半年及以上一次 每月网购花费总额： □100元以下 □100～300元 □300～800元 □800元以上 6、您最喜欢去哪家网站进行购物（可多选）： □淘宝网 □当当网 □拍拍网 □易趣网 □卓越网 □其他 7、您是通过何种方式获得购物网站信息的： □网络链接 □朋友介绍 □报纸、杂志或广告 □电视广告 8、您对过去进行的网上购物满意吗？ □非常满意 □满意 □中立 □不满意 □非常不满意 9、网购过商品的种类(可多选)：□书籍音像类 □服装鞋帽类 □居家用品类 □网上充值 □化妆品类 □旅游相关服务(机票、车票、酒店预定等) □常用电器类 □日用品类 □电脑手机类 □食品类 □珠宝类 您一般选择何种支付方式？ □货到付款 □第三方支付 □网银支付 □银行汇款支付 11、您为什么会选择网络购物（可多选）？□价格低 □商品多样 □便利性 □保护隐私 □品质服务 □寻找商机 □休闲娱乐 您今后还会继续选择网络购物吗？ □会 □不会 □不确定 13、您认为网上交易安全吗？ □非常同意 □同意 □中立 □不同意 □非常不同意 您认为您对商品质量了解吗？ □非常同意 □同意 □中立 □不同意 □非常不同意 您认为售后服务能得到保障吗？ □非常同意 □同意 □中立 □不同意 □非常不同意 16、 您认为网上支付麻烦吗？ □非常同意 □同意 □中立 □不同意 □非常不同意 您以后是否会尝试网络购物？ □会 □不会 □不确定 调查报告 --针对大学生网络购物行为的调查 随着网络的迅猛发展，网络购物也日趋普及，网络购物的用户规模在金融危机中逆势上扬，越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。目前中国网民中，大约4个人中有1个人是网络购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。因此。中国网络购物的潜力还远未被释放。统计报告还显示：在3.38亿的网民中，大专及以上学历的达到了25.1％。作为一个特殊的群体，大学生具有较高的学历，素质比较高，接受新事物比较快，信息传播的速度也比较快。且其自身的素质和知识层次，决定了他们将是潜在的中高收入阶层，将会成为未来的消费主流。可以说，谁抓住了大学生群体，谁便抓住了未来消费的主流人群。对未来的网络营销而言，谁占领了现在的大学生市场，谁就掌握了中国未来的中高端消费市场，因此研究大学生网络购物的心理有重要的现实意义。 一、在校大学生网上购物现状 大学生作为走在时代前列的新新群体，他们追寻方便快捷、价格低廉、新鲜刺激的购物方式，而网上商店产品琳琅满目、丰富多样、新奇独特极大地刺激着大学生的购物神经。他们通过网络购买小到玩具、饰品、服装，大到mp3、数码相机、手机甚至电脑等商品。网络购物可以基本满足当代大学生的个性化购物需求，更能满足他们追寻前卫、时尚、新鲜事物的购物风格。网上购物的种种优势让大学生对网上购物产生了浓厚的兴趣，渐渐成为他们的购物新理念。 调查显示，年龄在18～24岁之间的青年男女是未来推动电子商务成长的主要消费群。而18～30岁之间的用户是目前中国最主要的网上购物群体。他们当中，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。从更深层次分析，在校大学生中的很多人毕业之后会逐渐走向管理岗位，其大学生活阶段的网络购物体验必然会对其今后将网络技术应用于自身管理工作的意识产生深远影响，而这正是推动我国电子商务取得可持续性发展的关键性因素