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旅行社服务管理 * 旅行社服务管理 旅行社采购管理 旅行社接待工作管理 团队业务和散客接待 导游服务及导游员管理 * 旅行社采购管理 采购工作的内容及其作用 旅行社的旅游服务采购,是指旅行社为组合旅游产品,而以一定的价格向其他旅游企业,或与旅游业相关的其他服务行业和部门购买相关服务项目的市场经营行为 采购的对象涉及交通（航空、铁路、车船公司）、住宿、餐饮、参观游览、购物商店、娱乐部门、保险公司及其它旅行社等方面 实施管理的作用 保证向旅行者提供所需的各种服 直接关系到旅行社的成本，是降低旅游产品成本的重要环节 * 旅行社采购管理 旅游服务采购网 建立广泛的采购协作网络络的概念 建立旅游服务采购网络的原则 旅游服务采购网络的建立 与旅游交通部门的合作 与旅游住宿部门的合作 与餐饮部门的合作 与参观游览部门的合作 与购物场所的合作 与娱乐部门的合作 与保险公司的合作 与相关旅行社的合作 * 旅行社采购管理 正确处理保证供应与降低成本之间的关系 处理好集中采购和分散采购的关系 处理好预订和退订的关系 加强采购合同的管理 * 旅行社采购管理 旅行社服务采购与一般产品采购的区别与联系 旅行社服务采购与一般产品采购的共同点 旅行社服务采购与一般产品采购的区别 * 旅行社接待工作管理 接待工作的性质和特点 特点 综合性 规范性 文化性 原则性 接待工作管理 计划管理 成本管理 过程管理