网络零售教学课件作者杨秀丹第五章节网店建设与信息管理课件幻灯片.ppt

导 语 单击“增加”按钮打开选择文件对话框，如下图，修改文件路径，找到需要处理的照片文件夹，按住Shift键的同时选择需要批处理的多个商品照片文件。进入照片批量自动处理界面。 设置图片路径 单击“批量自动处理”界面上的“+”按钮，选择、增加需要批处理的动作，如下右图所示，如常见产品图片处理动作：缩放尺寸、轻松边框、水印等，单击“完成按钮”，这些选好的动作自动增加到自动批量处理动作列表中。 进入图片批处理界面 添加批处理动作 单击“批量自动处理”界面上的“+”按钮，选择、增加需要批处理的动作，如下右图所示，如常见产品图片处理动作：缩放尺寸、轻松边框、水印等，单击“完成按钮”，这些选好的动作自动增加到自动批量处理动作列表中。 进入图片批处理界面 添加批处理动作 在“动作选项设置”中按照照片处理要求修改设置好相应动作的参数。 批处理动作选项卡 设置批处理动作参数 单击“输出设置”，可以更改处理完成后的文件的存储路径，否则处理完成后的文件会存储到系统默认路径，如下图。保存路径做好重新设定，并且不同时期处理的、不同商品的图片要分类保存在不同文件夹，便于日后查找使用。 设定处理完成图片的保存路径 参数设置完成，单击“批量自动处理”界面的“确定”按钮，计算机即可按照要求进行图片处理，并保存到指定的存储空间。 5.5 产品文案信息管理 产品文案是对商品进行的描述的文字、图片、视频等的总称，提供给买家来更深入地了解商品。好的商品文案能够为店铺带来大量客户，而粗糙简单的商品信息则难以激发浏览者的购买欲望。当前网络零售中，产品文案的基本要求体现在：真实、全面、生动形象。 产品文案按照其表现形式可以分为文字信息、图片信息、视频信息3种。按照文案信息在店铺经营中的作用分为基本文案信息和交易中文案信息。 5.5.1 基本文字信息 1、商品标题 一般的标题可以由品牌、品名、规格、等组成，顺序可以参照当前消费者对关键字关注程度高低由前向后排列。 商品标题中可突出价格优势，比如使用“打折”、“清仓价”等吸引消费者关注； 商品标题中可带有店铺信誉、信用等级等词语，信用等级越高越能吸引消费者关注； 商品标题要带有品牌或者店铺名称，加深消费者印象。 2、商品详细说明 ①商品的背景 ②商品规格和功能 ③商品的安装使用说明 ④商品价格信息 5.5.2 交易中的商品文案信息 交易中的有关商品信息主要是有关于物流服务方式与费用、付款方式、商品退换服务、库存量、产品销售量、商品评价等信息内容。这些信息是消费者进行购买决策的直接参考依据，一定要详细具体说明。 交易过程中还要注意库存量和产品销售量的变化。 交易中另一类重要文案信息主要源于客户评价。 尚辅网 / 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 第五章 网店建设与信息管理 2015年3月1日 XXX 目录 5.1 网店建设硬件准备 5.2 网店开设流程 5.3 网店设计 5.4 产品拍摄及图片处理 5.5 产品文案信息管理 5.6 在线商品信息发布 5.7 客户服务与客户信息管理 通过对网络零售市场与网货的了解，并通过对网络零售平台进行比较，小王发现C2C和B2C平台上开店流程和资格要求都有所不同，由于处于创业起步阶段，资金与运营经验有限，他决定首先在C2C平台上开店，之后再进入B2C平台。有了这样的计划，他选择了淘宝网。之后就需要进行开店前的一系列准备工作了——硬件设备采购、注册账号、准备店铺数据资料、店铺设计、店铺客户与交易信息管理等。本章主要介绍网店开设前硬件的需求，以淘宝网为例介绍网店开设的基本流程，网店的设计要求，产品图片的拍摄与处理技巧，产品文案信息的基本组成与撰写要求，网店信息发布方式，客户服务与客户信息管理的基本内容。 5.1 网店建设硬件准备 5.1.1 基本设备 1、计算机和手机 2、照相与摄像器材 5.1.2 其他设备 1、打印机 2、传真机 5.2 网店开设流程 开设网店在不同平台往往有不同的流程要求，这些要求一般在平台的用户帮助信息中有所说明。一般在B2C平台上开店比在C2C平台上开店的主体资格要求更高一些。在B2C平台上开店一般要求进行实体店铺工商登记注册，而后者要求相对较松。 下面以淘宝网为例说明开店的基本流程。 5.2.1 淘宝集市开设流程 1、注册登记 2、进行网店主的实名认证 3、通过淘宝开店考试 4、填写并提交店铺信息资料 淘宝网新用户注册页面 5.2