网际网路经营模式与策略幻灯片.ppt

第二章 網際網路經營模式與策略 本章學習目標 1.網際網路特質 2.網際網路對5-Cs的衝擊 3.透過網際網路交易的限制 4.企業經營模式之組成要素 5.網際網路經營模式與策略 6.價值架構和網際網路 7.管理者與網際網路 8.行銷經營策略 網際網路特質 (一)、媒介技術(mediating technology) (二)、全球性(Universality) (三)、網路外部性(Network Externalities) (四)、配送通道(Distribution Channel) (五)、時間調節(Time Moderator) (六)、資訊非同步的縮減 (七)、無限虛擬能力 (八)、低成本的標準 (九)、創造性破壞(creative destroyer) (十)、交易成本的降低 網際網路對5-Cs的衝擊 透過網際網路交易的限制 內隱的知識 人類本身 1.生理上的界限 2.語言上的界限 企業經營模式之組成要素 目前常見的企業經營模式 經紀模式 廣告模式 商情媒介模式 經銷商模式 製造商模式 結盟模式 社群模式 訂閱模式 計費模式 經營模式之構成要素與其鏈結 網際網路經營模式與策略 評估企業經營模式 評估企業經營模式 價值架構和網際網路 價值創造和組織的技術類型 以長程鏈結技術為基礎的價值架構為價值鏈(value chain) 以密集技術為基礎的價值架構為價值商店(value shop) 以媒介技術為基礎的價值架構為價值網路(value network) 價值鏈(Value Chain) 網際網路的特質如何影響價值鏈(value chain)的主要活動 (1).媒介技術特質：可提供行銷與銷售功能與下游直接的顧客和最終的使用者更直接的接觸。 (2).全球性特質：非全國性或非跨國性的企業，也能服務地理區域外較多的顧客。 (3).時間調節特質：24小時全天候的研發團隊，可能在美國、歐洲、印度出現，當甲地的團隊要下班時，便交由乙地的團隊繼續進行。 (4).配送通道特質：資訊、軟體、內容等數位產品，可藉由網路瞬間配送。 (5).資訊非同步性縮減特質：製造商可直接接觸與銷售給最終顧客。 (6).交易成本的降低特質：可直接銷售給最終顧客消除了中間人。 (7).低成本標準(規模經濟)：網際網路擴大了銷售與營運的規模。 (8).無限虛擬能力特質：虛擬團隊、虛擬客戶服務等等 網際網路的特質如何影響價值商店(value shop)的主要活動 (1).媒介技術特質： (2).全球性特質：能對遙遠的地方提供「服務」 (3).時間調節特質：網際網路開啟如協同合作 (4).配送通道特質：對某些「服務」來說，網際網路可被用來當作配送的媒介，如線上傳真等。 (5).資訊非同步性縮減特質：衝擊顧問公司、建築師業與專業服務公司。對於以外顯知識為基礎之資訊非同步性，此種情形將更為明顯。 (6).交易成本的降低特質： (7).低成本標準(規模經濟)：網際網路能夠同時服務更多的顧客，特別是在資訊密集的服務。 (8).無限虛擬能力特質：線上個人化服務，如線上秘書。 網際網路的特質如何影響價值網路(value network)的主要活動 (1).媒介技術特質：網路外部性效果是促成了網際網路中介商的增加。 (2).全球性特質：網際網路擴展了網路的地理範圍。 (3).時間調節特質： (4).配送通道特質： (5).資訊非同步性縮減特質： (6).交易成本的降低特質： (7).低成本標準(規模經濟)：基礎架構的營運使網路能有更大的規模，而這也是一個以價值網路為導向企業能增加價值最主要方式。 (8).無限虛擬能力特質：原本被其能力限制往的企業現在發現自已能夠迅速地擴張他們的網路，從而提高其網路的價值。 競爭環境與總體環境 企業經營績效是由三項因素所決定的： 企業經營模式 環境 網際網路的變遷 總體環境(macro environment) (1).政治／法律 (2).社會／文化 (3).經濟環境 (4).科技(網際網路) (5).自然環境 (6).人口結構 產業環境(industry environment) (1).顧客 (2).供應商 (3).既有競爭者 (4).潛在的新進入者 (5).替代品 (6).互補者 (7).產業特性與產業關鍵成功因素 (8).產業生命週期 管理者與網際網路 1.網際網路中企業的定位在那裏？←願景 2.企業下一步往那裡走？←使命 3.企業要如何達到目的地？←目的 4.企業要如何實踐決策以達目標？←目標 既有企業的潛在缺點 優勢管理邏輯(Dominant Management Logic) 能力陷阱(competency trap) 自我淘汰的恐懼(fear of cannibal