职业经理全效技能提升课0-1.pptVIP

本课程的形成 激烈竞争的环境中，是执行力的差异化淘汰着一个又一个企业，同时，更因为执行力的差别，淘汰着一个又一个经理人。不幸的是，管理理论的泛滥和执行的悖论又使一个又一个困惑的经理人走进了一个又一个迷茫…… 课程大纲 1、 高效经理执行力提升训练----中穗咨询 邹远新（2天） 2、 经营决策能力----职业经理认证培训 江广营（1天） 3、主讲人归纳了两位老师的精彩观点和内容，制作成两个部分系列课程。 主讲人：张平 兰州商学院企业管理本科 中国石化兰化公司工作8年 中国蓝星清洗—马兰拉面1年 北京东易日盛装饰4年 邹远新 课程重点内容 变革环境下管理角色转变 模块1：变革环境 模块2：练好内功 模块3：习惯决定命运 模块4：管理角色的二次转变 执行力 模块1：时间管理 模块2：沟通技巧 模块3：解决问题的能力 目标与绩效 模块1：目标管理 模块2：绩效管理 领导力与团队建设 模块1：领导力 模块2：激励 模块3：教练下属 模块4：有效授权 模块5：团队建设 精彩观点 1、作为下属的主管角色定位：经营者（上司）的执行者，首先是执行，其次是沟通； 2、管理者角色的第一次转变 3、管理者角色的第二次转变 4、没有完美的个人，只有完美的团队----自然界最有出色的团队----雁群 精彩观点 高度关注团队目标； 高度关注员工积极性； 帮助下属成长 有效沟通 有效沟通　 ---企业关于沟通的两个80%（时间、障碍） ----沟通的三个环节（表达 倾听 反馈） 高效表达的原则 ----谁的问题找谁。 ----谈行为，不谈个性 ----明确表达内容，确保对方唯一理解 ----推介利益，少谈自己 表达内容五要 ----完整 ----简明扼要 ----设身处地 ----言之有物 ----思路清晰 沟通是倾听的艺术 听比说更重要 ----适应讲话者的风格 ----眼耳并用 ----首先理解他人，再被他人理解 ----鼓励他人表达自己 ----准确了解对方的意图 ----建立信任 ----明白事情关键所在 “倾”“听”的技巧 ----技巧一：注意自己的身体语言 ----技巧二：排除情绪 ----技巧三：理解真义 ----技巧四：学会发问 解决问题的能力 第一步：确定问题 常见错误： 1、问题太大：别想把海洋煮开了； 2、有很多问题需要解决：80/20原则； 3、最初的问题可能不是根本上最需要解决的问题； 第二步：寻找关键驱动因素 1、不了解原因，就不容易从根本上解决问题。 2、找原因要理清思路 第三步：找到解决问题的各种途径 1、每个人都要有想法；争取做到“相互独立，完全穷尽”； 2、任何人不得对其他人的任何想法提出异议或批评（解决问题的方法不是惟一的） 3、整合出最佳方案，领导者要学会决策； 4、随时准备扼杀自己的“婴儿” 第四步：排除障碍后执行 1、不要重新去发明汽车轮子；2、不要始终假设，不要将解决问题当作练习； 3、先摘好摘的果子； 4、考虑负面作用，很多障碍都是以前处理不到位造成的； 5、让你自己成为榜样； 完成任务----目标管理 目标为什么重要？ ----目标是指期望的成果，这些成果可能是个人的、小组的或整个组织努力的结果。 ----目标告诉我们前进的方向； ----目标能够发掘潜能； ----目标使我们看到希望。 为什么要进行目标管理？ ----抓住重点，依照2/8原则做20%的事 ----关注结果 ----考核的依据明确 ----激发下属的承诺和工作主动性 ----统一目标，找准焦点，集中力量，劲往一处使 ----在各自的层面上工作 ----下属的能力提升和职业发展快（培训计划） 目标管理的四个特征 特征一：符合SMART原则 Specific 特定的、具体的 Measurable 可衡量的; Agreed upon(Acceptable,Attainable)下属同意的; Realistic(Result oriented) 可实现的; Timetable 时间表 特征二：共同参与制定 特征三：及时的反馈与辅导 特征四：关注结果 系统思考与推行① 系统思考与推行① 系统思考与推行② 通过方法和措施来控制结果——你期望的结果 同时也是领导和发现问题的过程； 完成任务----绩效考核 绩效评估中常出现的问题 绩效管理 绩效管理怎样使绩效最大化 主管的责任 主管的责任: 驱动程序 为下属制定绩效目标和绩效标准 记录下属员工的绩效和行为：