【最新】人际沟通与交往ppt模版课件.ppt

（三）人际交往的交互分析理论 哈里斯(Harris，W．T．)提出四种人际交往的态度类型。 “我好，你不好”——狂妄自大，目中无人，不会交往 “我不好，你好”——自卑怯弱，不敢交往； “我不好，你也不好”——悲观绝望， 回避社交，不想交往 “我好，你也好”——积极乐观，尊重、宽容他人，善于社交 * 柏恩的PAC理论（相互作用分析理论） 柏恩认为人的人格中有三种成分，分 别是P(parent)、A(adult)、C（child）， 每种成分的行为表现不同。人的就表现出不 同的人格特征。每种人格类型的表现如下： * P型：P型占优势的人格结构，以权威和优越感为 特征，表现为统治、支配、教训，按主观意 志办事，独断专行，讲话多以命令的口气。 A型：A型占优势的人格结构，以客观、理智为标 志，思想成熟，不感情用事，懂得尊重别人， 善与人合作。 C型：C型占优势的人格结构，以单纯和服从为特 征，表现为像孩子一样没有主见，感情用事， 任性，以自我为中心考虑问题。 * P P：双方都想获得统治地位，支配对方，在人际交往中 起主导作用，因而易发生冲突。（冲突型） A A：双方都很理智，懂得尊重对方，替对方着想，容易 建立良好的人际关系。（平衡型） C C：双方都很孩子气，任性冲动，容易发生矛盾和冲 突。（冲突型） P C：一方以家长的方式与另一方交往，居于支配地位； 另一方则表现得顺从和依赖，因而能够建立良好的 人际关系。（互补型） C A：孩子气与理智型，天真与成熟，是一种比较协调的 人际关系状态，夫妻间、师生间多属于这种类型。 （互补型） P A：一方命令、控制、独断专行，另一方则理智、忍 耐、谦让，这种人际关系类型可以维持。（维持型） * 三、如何交友 * 孔子曰：“益者三友，损者三友。友直，友谅，友多闻，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，损 矣。” “仁”：爱人 “智”：知人 如何择友？ * 如何看待竞争对手？ I cannot choose the best.The best chooses me. -----泰戈尔 与其与他人斗，不如和自己的能力斗。  * 如何保持距离？ “事君数，斯辱矣；朋友数，斯疏矣。” 最恰当的距离：彼此互不伤害，又保持温暖。 最好的距离：花未全开，月未圆。 谨防“非爱行为” * 如何学会宽容？ 容人之长 “夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家、抚百姓，给赏馈，不绝粮道，吾不如萧何；统百万之军，战必胜，功必取，吾不如韩信。此三者，人杰也。吾能用之，所以取天下也！” —刘邦 容人之短 容人之过 但一定记住：以直报怨，以德报德！ * 每日三省吾身！ 君子有三戒：少之时，血气未定，戒之在色；及其壮也，血气方刚，戒之在斗；及其老也，血气既衰，戒之在得. * 人际沟通的方法与技巧 ——卡内基：说话的能力是通向成功的捷径。 善用两种沟通方式： 非言语沟通 言语沟通 * 良好语言沟通的关键技巧： 倾听：理解的前提.听比说重要！ 认同：最基本的沟通，关键在接纳 赞美:人的普遍心理需求,赞美是对人类行为的一种激励和鼓舞，是积极的反馈 感激:人情的回报,形成良性互动 幽默:解除尴尬的应变能力 人际态度高于人际技巧； 使用有效的态度因子促进沟通。 * 影响沟通的几种话语 1.批评： “你是个没用的人！” “就这么点事情，你都做不好？” 2. 命名： 给别人带帽子。 “傻瓜” 、 “猪头” 、“幸运儿”。 3. 诊断： “他会……” “你会……” 4.命令：“你必须……” “你只能…… 5.说教：“早就告诉过你，不该怎么办，你偏不听” 6.威胁：“不好好学习，将来让你捡垃圾” * /v_show/id_XODIyODU2NDg=.html * 人际沟通与交往 戴尔·卡耐基曾说： “一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧”。 本讲内容： 一、大学生人际交往中的常见问题 二、人际交往的有关理论 三、如何交友 * 心理小实验：人能承受多少孤独？ 人到底能承