人民医院绩效kpi考核管理办法..doc

**县人民医院绩效考核实施细则 为了切实加强医院管理，转变工作作风和提高医疗服务能力，全面评价各科室工作实绩，充分调动工作积极性，能够更好的落实2014年度重点工作和目标，按照“客观公正、科学合理、便于操作”的原则，特制订本考核办法。 ?? 一、考核原则 ?（一）着重体现科室完成各项工作目标以及中心工作任务情况。 ? （二）力求体现医院职工素质、工作作风与效能。 （三）注重体现医院廉政建设和社会形象建设。 （四）全面体现“百姓放心医院”和“平安医院”。 二、考核领导小组 成立绩效考核领导小组，负责科室目标责任制的考核评分，考核结果与考核工资挂钩。 组 长：*** 成? 员：******** 三、考核方式 （一）实行院、科两级考核制。科室每月对照考核办法进行自查，建立考核日志并记录；医院每月根据考核标准对各科进行不定期全面检查，结果与考核工资挂钩。 （二）建立个人综合考核档案，不良绩效记录档案，作为晋升、晋级和评先的依据。 （三）通过考核办监督、举报电话、医院信箱、意见箱、抽查等形式进行核实和考核。 （四）考核人员及时将考核情况汇总，每月28日前交考核办。考核办每月将考核情况汇总，兑现考核工资。 四、考核内容与计分标准 采取记分制，考核办考核到科室，由科室根据考核情况兑现到个人。本办法由考核办负责解释，既往有关制度与本条例相冲突者，以本条例为准，本条例未涉及内容，以各科室具体考核标准为准。 （一）医德医风与工作纪律 1、员工必须按时上下班，不得迟到、早退或中途离岗，违者每次扣1分。 2、院领导及各科室主任、护士长按要求签到，无故不签到者，扣1分。 3、上班时应按要求着装，佩戴工牌，违者扣1分∕次。 4、科主任、护士长要保持手机畅通，发现关机扣1分/次。 5、值班做私事、看电视、玩游戏、从事其他与工作不符的活动，扣4分/次。 6、酒后上岗扣10分；查房、接诊时抽烟、接听手机，发现或被举报扣1分/次。 7、工作时不论任何理由均不能与病人发生争吵，凡因态度不好、解释不耐心而与病人发生争吵，扣10分/次，造成投诉、影响恶劣者予全院通报批评，扣20分，同时扣科室负责人5分。 8、按要求参加相关会议，一般情况下不准请假。无故缺席者扣4分，迟到、早退者扣1分，迟到、早退达30分钟以上者扣2分。 9、凡被发现或举报个人或科室私自收取现金者，经核实取消当月绩效工资的30%。 10、因服务不热情、推诿病人，造成病人离院或转住他科者，给予全院通报批评，每次扣10－20分。年终时不予评先评优，并影响科室评先。 11、同事之间互学互尊，团结协作，正确处理同事同行之间的关系，工作场所不得发生争吵，否则当事人双方各扣5－10分。 12、凡利用工作之便谋私利、拉关系、收受病人红包、索要病人财物者，虽未造成事实，但遭到投诉者，扣10分/次；造成事实者扣10分/次，没收红包及物品并处以钱物10倍罚款，年终不予评先。 13、对医院临时布置重要、紧急工作，相关科室不能积极主动承担或不能如期保质完成的，扣科室负责人5分/次，扣相关工作人员5-10分/次。 14、不参与科室晚夜班的科主任，白天无特殊情况应在班在岗，无故脱岗扣10分/次。 15、科室环境卫生有损医院形象的，每次扣科室4-10分/次。 16、员工请休各种假期时，须先到院办室领取并填写《职工请假申请单》，按程序批准后交人事科备案，否则除按考勤管理办法处理外，按请假天数扣除休假期间绩效工资。 （二）行政后勤 1、行政职能科室的工作人员应主动为临床服务，及时协调处理相关问题。无故推诿工作者，扣5分/次。 2、保卫科加强院内安全巡查，院内出现纠纷闹事现象，必须及时赶到现场，协同制止事态发展,回避或不作为者，扣10分／次。 3、财务科工作人员必须遵守财经制度。发生差错，漏收款、漏结账现象，除所欠金额全部由个人赔偿外，扣10分／次。经审人员认真进行各科收入登记、核算效益工资，工作不到位者扣4分／次。 4、后勤、药械科严格执行本科各岗位职责。凡接到临床科室要求办理的工作报告或电话，必须认真及时解决，消极应对者扣4分／次。 5、后勤、药械科维修人员接到维修电话后应及时赶到现场进行处理，维修不及时或不进行检修者，扣4分／次。 6、院办室、医务科、人事科、财务科严格遵守科室工作制度，按时做好医德医风问卷调查、组织行政查房，人事统计、劳动工资、职称考核和晋升、职工福利、劳动考勤、人事档案、计划生育等工作。工作不到位者扣4分／次。 7、院办公室、宣传科、监察室人员完成各项工作职责。负责草拟文稿，安排各种行政会议并记录，做好上传下达、文