内科护理人员绩效kpi考核评分细则表..docVIP

内科护理人员绩效考核评分细则表 1.工作责任心 工作积极认真、细心。8分 工作欠细致认真，每次扣0.5分。 2.工作效率 完成岗位责任制，完成规定的夜班数。10分 检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分。每少一个夜班数扣1分。每多一个夜班数加1分。（以季度计算） 3.品德好 执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。5分 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。 4.仪表、行为 着装整齐、仪表行为规范。5分 违反一个项目一次扣1分 5.优质服务 解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。5 分 病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。 6.团队精神 团结协作，有良好的团队精神。5 分 同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2～4分。 7.沟通协调 上下级相处融洽，善于沟通。5 分 缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。 8.成本意识 节省物力 ，避免浪费。5 分 浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。 9.安全意识 有安全意识，避免意外发生。5 分 无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因未做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措