员工工作质量kpi考核..docVIP

员工工作质量未达标的扣款标准 １、?未按宾馆规定着装，仪容仪表不符要求者，每次扣元。、?在客人活动区域或工作场所没有保持＂三轻＂（走路轻，说话轻，干活 轻），每次扣5元。 　　３、?下班后，每次扣元。 　　４、?工作期间用电话谈与工作无关的事者，每次扣元。 　　５、?工作效率或服务态度欠佳者，每次扣0元。 ６、?没有执行工作指令或不服从工作调配者，每次扣0元。　　、?客人遗留物未按程序处理者，每次扣元。 　　、?维修项目未及时报修或不经验收签字者，每次扣元。 　　、?未按程序工作或操作不规范者，每次扣5元。 　　１、?不服从工作安排者，每次扣0元。 　　１、?工作时间串岗者或擅自离岗者，每次扣0元。 　　１、?工作迟到或早退者（每迟到5分钟扣款元）。 　　１、?无礼节礼貌，未用服务敬语者，每次扣元。 　　１、?未经同意擅自换班者，每次扣50元。 　　、?上班看书，当班嬉笑打闹者，每次扣当事人元。 　　１、?私用或送给他人饭店物品以及在班期间他人拿取饭店物品时未予制止者，每次扣10元。 　　１、?送洗客衣造成客人物品受损或住客投诉者，每次扣10元。 　　、?灯与窗帘未按规定时间开关者，每次扣元。 　　、?工作期间会客聊天者，每次扣元。 　　２、?违反有关操作规定者（按员工手册处理），每次扣50-100元。 　　２、?钥匙保管不善者，每次扣20元，如有遗失或造成严重后果的将另行按实赔偿。 　　２、?未经批准无故不上班者，每次扣50元并作旷工处理。 　　２、?发表影响员工团结言论或影响正常工作者，每次扣30元。 　　２、?对考核结果有意见，没有按正常渠道申诉而发表与事实不符的言论者，每次扣30元。 　　２、?在班期间所负责的区域出现质量问题或住客投诉者，每次扣50-100元。 　　２、?因工作疏忽，服务质量低劣或其他原因引起他人投诉者，每次扣50-100元。 　　２、?服务员在客房内洗澡，每次扣100元；洗衣服，每次扣50元。 　　、?未经批准擅自开门用房的，每次扣100元。 　　以上办法实行领班对员工考核,经理对领班逐级考核制度。对每条扣款由部门负责开通知单通知到个人。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------