员工日常kpi考核标准..docVIP

按时上下班，无迟到早退现象 迟到1~5分钟，扣3分； 迟到6~10分钟，扣5分； 迟到十分钟以上，按旷工半天结算，同时扣10分； 工作区域卫生良好 检查一次不合格，按情节严重性扣1~5分； 检查不合格，仍不整改、态度恶劣者，扣8分； 仪容仪表整洁，服务礼节到位，服务态度良好 不着工装一次扣10分；经警告后仍不着工装，配合态度恶劣者，一次扣20分； 不按规定佩戴工牌一次扣5分； 上班穿无脚后跟的鞋（特殊情况经批准后的除外）一次扣5分； 女员工上班时长发不绑起，一次扣3分； 男员工上班时面容不整，一次扣3分； 服务游客时，表情僵硬，无笑容者一次扣5分； 售票员售票时单手递票与游客一次扣5分； 售票员在售票结束后，对游客无祝福声一次扣5分； 售票员在售票过程中对游客态度恶劣或对游客提问置之不理，冷言以对，视情节的恶劣程度一次扣5~15分； 验票员验票时对游客无问候声一次扣8分； 在游客游玩结束从出口走出时，验票员不站起欢送或无祝福声，一次扣8分； 纪律严谨，无不良情况发生 在岗时睡觉，一次扣5分；经批评后仍不改进者扣10分； 在岗时与无关人员闲聊一次扣8分；因与无关人员闲聊造成工作失误或失职者一次扣20分； 在岗时，乱打私人电话或发短信一次扣5分；因打私人电话对景区造成不良影响者一次扣15分； 无视公司管理制度，违规操作者，视情节严重程度扣15~35分； 不服从上级领导安排，顶撞上级者，视情节严重程度扣5~30分； 代替他人签到或打卡者，一次扣10分； 于考勤表上谎报实际情况者，一次扣15分； 因个人原因私自破坏公司财物，造成公司损失在100元以下者，一次扣10分； 因个人原因私自破坏公司财物，造成公司损失在200元以下者，一次扣15分； 因个人原因私自破坏公司财物，造成公司损失在200元以上者，一次扣20分； 恶意与游客争吵，但未造成景区不良影响者，扣15分； 恶意与游客争吵，对景区造成不良影响者，扣35分； 对游客做无礼动作或辱骂游客，视情节严重性扣25~45分； 被游客有效投诉一次，视情节严重性扣20~45分； 额外加分项 被游客当面表扬一次，加10分； 被游客书面表扬一次，加15分； 在景区内拾金不昧金额者，视情况予以加10~40分； 在景区内勇于同不法行为作斗争者，加15分； 给公司提出切实有效的整改意见，并被采纳者，加15分； 敢于举报不良行为，情况属实者，加5分； 维护公司财务，替公司挽回损失在100元以下，加10分； 维护公司财务，替公司挽回损失在200元以下，加15分； 维护公司财务，替公司挽回损失在200元以上，加20分； 以上项目为绩效考核中日常考核的一部分，在绩效考核中初始分值为10分。 广西金秀瑶族自治县世界瑶都旅游开发有限公司 2011年7月12日 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。