导购员kpi考核试卷..docVIP

填空 25 云敦男装品牌创建于＿＿＿＿＿，品牌宣传语是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 品牌的产品风格＿＿＿＿＿＿＿＿＿，目标消费群体主要定位于＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 产品的FAB是指产品的＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿这三方面。 导购员日常工作内容主要由＿＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿＿，三大块组成。 常用服装面料可分为＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。 腈纶又称为＿＿＿＿＿＿＿。氨纶是一种＿＿＿＿＿＿纤维，其最著名产品是＿＿＿＿＿＿。 涤纶又叫＿＿＿＿＿，天丝是指＿＿＿＿＿＿，主用应用于＿＿＿＿＿＿＿＿。 为提高客单价，创造更多利润，在日常销售中必须做好＿＿＿＿＿＿＿＿。 顾客进店时必须用＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿的礼貌用语，离店时用＿＿＿＿＿＿＿＿ 接待顾客时，脸上要＿＿＿＿＿＿＿＿，言语要＿＿＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿＿＿。 简答题 55 导购员日常行为规范有哪些？（例举十条） 10 PU皮的衣服该如何做护理和清洗？ 5 当店铺里没有顾客的情况下，导购员需要做哪些工作？ 10 如何处理顾客投诉？ 5 导购的基本导购流程是什么？ 8 什么叫丝光棉，跟普通的棉有什么区别？ 7 顾客产生购买欲望时会不经意的通过一些语言、行动、表情泄漏出来，做为一名优秀的导购，我们该如何去观察和甄别消费者的这种购物信号？（例举10点） 10