市场部kpi考核细则(aaa)..doc

市场部管理工作绩效考核细则 一、主要考核项目及评分标准 序号 主 要 考 核 项 目 评分标准（分） 1 销售网点（电动车、蓄电池、控制器、充电器、电机）建设考核 10 2 销量与销售业绩（电动车、蓄电池、控制器、充电器、电机）考核 15 3 货款回收率考核 5 4 售后服务管理考核 5 5 市场信息收集与客户档案建设考核 5 6 工作台账与销售报表管理考核 5 7 门市部管理考核 5 8 维修部管理考核 5 9 驻外营销分公司、办事处管理考核 5 10 服务态度与客户满意度考核 5 11 执行力情况考核 5 12 战略与计划管理考核 5 13 组织与架构管理考核 5 14 政策与机制管理考核 5 15 实施与考核管理考核 5 16 信息与学习管理考核 5 17 部门5S现场管理考核 5 总 分 100分 其它 奖励项目 部门管理工作出色，为公司和部门管理节约成本、创造经济效益和社会效益的，申报公司进行奖励； 超额完成年度销售任务或创造利润的，年终视完成情况给予适当奖励； 管理创新、技术革新、工艺改进、提合理化建议的按公司有关奖励制度执行； 圆满完成公司、其他部门交办的临时性工作任务，每项工作奖1分，有效益的申报公司进行奖励。 二、各考核项目评分细则 1、销售网点建设目标计划完成情况考核（10分）（查客户档案） 2010年 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 电动车 蓄电池 控制器 充电器 电机 考核扣分： 按照月计划任务，实际完成与计划数（100%）相比较，每少一个百分点扣1分，每多一个百分点+0.5分。 网点指的是有效网点：乡镇级每月每点要销售15辆以上；县级每月每点要销售30辆以上；市级每月每点要销售50辆以上。 考核注意事项： 对比每月计划与实际完成情况，对销售、利润进度慢，达不到计划的要查明原因，对能督办解决的督导市场部解决，不能解决的，上报总经理解决。如果发现有不合理的销售额、利润指标，报总经理调整。 2、销量目标计划完成情况考核（15分） 2010年 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 电动车 蓄电池 控制器 充电器 电机 考核扣分： 按照月计划任务，实际完成与计划数（100%）相比较，每少一个百分点扣1分，每多一个百分点+0.5分。超额完成年度销售任务或创造利润的，年终视完成情况给予适当奖励。 考核注意事项： 对比每月计划与实际完成情况，对销售、利润进度慢，达不到计划的要查明原因，对能督办解决的督导市场部解决，不能解决的，上报总经理解决。如果发现有不合理的销售额、利润指标，报总经理调整。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的