排课专员绩效kpi考核表..docVIP

排课专员绩效考核表 项目 等级划分说明 分数 标准 评分 工 作 内 容 新生月 踢退单率 20% ＜6% 20 以当月实际踢退单数为准 ≥6%且＜10% 15 ≥10% 0 学生排课 10% 在一到两周内为新签约学生安排适合的老师 15 排课周期为一至两周 拖延为新生排课，导致退费或投诉。（缺老师情况除外） 0 调课/课表的及时更改6% 学生调课及时更改课表 5 课表需要时时更新(由于调课不够及时导致学生上课时间冲突等较严重的教学事故发生的，取消当月绩效评比) 学生调课未及时更改课表，且造成老师协调问题的 0 新老师培训 8% 新老师到校区一周内给予培训，使教师资源得以充分利用，2周内可以正式上岗的（无报名辅导该科目的除外） 8 新老师到校区一周内为准，2周内可与家长进行有效沟通，正常进行教学工作 60%以上新老师到校区一周内给予培训，使教师资源得以充分利用，2周内可以正式上岗的（无报名辅导该科目的除外） 5 40%以上新老师到校区一周内未给予培训，使教师资源得以充分利用，2周内可以正式上岗的（无报名辅导该科目的除外） 0 新老师试讲与听课 8% 对于新老师进行试讲听课，并作听课记录，及时对于老师授课风格及授课质量作出评估 8 听课记录需存入老师的档案 未听新老师试讲或无听课记录达新老师人数40%以上 6 未听新老师试讲或无听课记录达新老师人数60%以上 0 老师教学水平的把握 10% 能及时把握所有老师的教学水平及授课风格与学生匹配度 15 考核以为老师排课的准确性为准，学生授课期间出现更换老师或退单等现象的，若分析为老师原因，则酌情扣分，超过2%扣2分，超过5%扣5分，超过8%以上的扣8分 能把握60%以上老师的教学水平及授课风格与学生匹配度 8 把握60%以下老师的教学水平及授课风格与学生匹配度 0 教师管理 18% 为老师建立档案，并能及时更新 4 教师档案、联系方式要时时为最新状态 老师档案不完善，教师联系方式更新不及时 0 能及时提交教师需求 5 教师需求提交需提前一周（提交后无老师情况除外） 不能及时提交教师需求，排课不能使用最适合的老师 0 能把握教室工位利用率，及时提交工位利用率统计表 4 工位利用率每周统计一次，每月统计汇总一次， 每季度统计汇总一次， 每年统计汇总一次 对教室工作利用率不清楚 0 能够清楚地向校区负责人反馈教师情况 5 每周反馈一次教师情况， 每月反馈一次教师情况， 每季度反馈一次教师情况， 每年反馈一次教师情况 对老师的情况不了解 0 课时消耗统计准确率 10% 准确率100% 10 校区课时统计等各项表格准确率。 错误率＜3% 4 错误率≥6% 0 保密 10% 能够对教师资料、对学员信息、对数据资料绝对的保密 10 公司、校区人员需要数据、资料时，需向校区负责人审批 无保密意识，泄露机密 0 加、减分项（加分项总分为20分，扣分项不定） 项目 等级划分说明 分数 标准 评分 考勤 迟到 早退 迟到早退1次 -1 考勤标准：严格按照打卡记录执行考勤制度考核 迟到早退2次 -2 迟到早退3次及以上 -5 请假 事假1次 0 以当月假条为准 事假2次 -2 事假3次 -5 事假4次及以上 -10 仪容 仪表 不穿工作正装、衣装不整、不佩戴工牌、浓妆艳抹 -2 着装标准：西服、西裤、跟鞋；工作期间化淡妆； 工作场合内，遇到他人3米以内微笑，并主动说：您好。 扣分均为发现一次扣2分； 发现第二次扣分并严重警告，记录入档案。 面对客户无微笑，表情冷漠，不耐烦，无礼貌 -2 在工作区与同事嬉戏、打闹 -2 不注意个人及环境卫生 -2 其他不职业行为 -2 工作 纪律 上班时间处理私人电话，处理私人事务 1、工作时间内禁止在工作区内接打私人电话，电话接打不得超过5分钟。 2、严禁开心网、校内网、聊天工具等；3、3、利用公司电脑、电话、打印机、复印件等进行私人活动。 4、受到校区或公司公开批评且有书面通知的，取消当月绩效考核。 5、扣分均为发现一次扣2分；发现第二次扣分并严重警告，记录入档案。 浏览相关禁止网络 -2 上班时间睡觉、吃东西 、聚集闲聊 -2 利用公司资源进行私人活动 不能保质保量的完成每天工作，工作拖延 受到公司、校区公开批评一次 -5 月考 成绩 排名进入前 5名 3 以教务当月考试卷面实际