收银员实际操作kpi考核..docVIP

收银员实际操作考核 前厅收银主要考核的项目为散客入住及退房，能否准确、快速的为客人办理入住及退房是本次实际操作考核的重点。 客人进店后，要求住一间行政标准间（1703），以门市价（780元/间夜）六折达成共识后，以银联卡方式预付押金。 客人在押金不足的情况下入住期限将至并未有退房意向，与该客人联系确认是否需要续住以及押金问题。 行政套房（1609）客人准备离店，返还前台房卡、房务中心报房间正常后为客人办理退房手续（客人预付2200现金，全部开住宿发票，台头为客人姓名，房费为1178，房间内消费项目为苏打水一瓶10元，餐厅部位消费108元）。 商务单人间（2311）房间客人将房卡返还前台后（预授权1200元，房费为576元，无其他消费，但在收银员为客人办理退房过程中房务中心报前台房间枕套有轻微染色、洗手间洗手盆有细小裂纹，客人不承认赔偿项目的费用），未结账，情绪激动离店。. 大庆油田有限公司总经理办公室接待四川销售的客人于今日统一一起退房，费用由会议负责人统一一起现金结算（其中有部分费用为油田公司总经理办公室结算），负责人要求在退房前核算出消费金额、结算后开据发票并需要电子账单，由总经理办公室结算的部分要求负责人签字后将账单一并交到财务处。（共计费用10804元，由会议负责人结算70744，其余部分由总经理办负责人签字挂账） 考生姓名： 工牌号码： 考生姓名： 工牌号码： 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ b．由财务部与挂账单位按合同结账 c．查清账目后，签字确认、开据发票等 【最新资料 Word版 可自由编辑！！