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绩效kpi考核表(店长).
店长(餐饮)考核评分表
考核期间: 年 月
姓名 岗位 任务
绩效 序号 考核项目 权重 指标要求 评分等级 得分 自评 上级 结果 1 流水业绩 30% 完成每月业绩任务(按上年度指标)万 达成业绩目标30分
达成90%以上20分
达成80%以上10分
不足80%为0分 2 前厅服务满意度 15% 前厅服务礼仪、服务流程等满意度达到95%以上 达到目标15分
低于95%10分
低于90%0分 3 厨房质量管理 15% 菜品的品质及标准达到店面要求 达到目标15分
否则0分 4 店面日常环境卫生管理 10% 店面内外环境干净整洁,符合店面5S要求 达到目标10分
否则0分 5 团队编制达标率 10% 达到编制80%以上 达到90%10分
达到85%以上0分
低于85% 0分 6 零投诉 10% 无客户投诉 无投诉10分,投诉一次扣5分 7 员工培训与人才培养 10% 每月培训不少于10小时,培养储备店长1名 达到目标10分
任一项未完成0分 加权合计 行为
考核 序号 行为指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果 1 慎独 25% 1级:工作时不做工作无关事宜,迫不得己时才突破标准
2级:按制度与工作标准达成结果
3级:没有因为工作质量与业绩扣罚经历
4级:以工作质量为守则,上级是否在场并不重要
5级:认知工作,甘心情愿工作,超出上级期望
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分 2 人际关系 25% 1级:维持正常工作关系
2级:建立关系可以讨论非工作事例
3级:与员工交往融洽没有冲突发生
4级:成为朋友并能正当开展业务
5级:亲和力强,为企业引进人才 1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分 3 领导力 25%
1级:能正确评价员工付出与回报协调性
2级:对员工业绩与态度进行客观评价
3级:掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果,培训员工为胜任力者
4级:影响力大,员工自愿追随并付出贡献 1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分 4 清财 25% 1级:不违反财务制度、维护促销政策。不因自身利益而破坏财务规范
2级:没有任何财务问题,并主动接受监督
3级:根据公司要求按时上交各种财务数据及报表(准确度100%)
4级:主动节省费用,并不影响工作质量
5级:以身作则,光明磊落,对其它成员产生影响力与威慑力 1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分 加权合计 总分 总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %= 考核人 签字:
年 月 日
员工录用管理制度
为规范试用期员工的管理和辅导工作,创造良好的试用期工作环境,加速试用员工的成长和进步,特制定目标责任制制度。
一、员工试用期规定
?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。
?2、员工试用期限为3个月,公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。
(一)、福利待遇
?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定,核算时间从到岗工作之日起计算,日工资为:月工资÷(本月天数-休假天数)
2、过节费按正式员工的1/2发放。
3、按正式员工标准发放劳动保护用品。
(二)、休假
?1、试用期内累计事假不能超过3天,如果特殊情况超过3天需报董事长批准。
?2、可持相关证明请病假,请病假程序和天数与正式员工要样。
3、可请丧假,请假程序和天数与正式员工要样。
4、不享受探亲假、婚假。
?二、员工入职准备
?1、身份证复印件一份,原件待查。
2、学历证明复印件一份,原件待查。
?3、县级以上人民医院的体检报告。
4、4张一寸照片
?5、部分职位(如出纳、收银员、司机、仓管)试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。
三、行政手续
?1、试用人员手续办理完毕后,由行政部向试用期人员发放办公相关用品。
?2、发放工作牌,办理考勤卡。
?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。
?4、将试用期人员带入用人部门。
四、用人部门指引
1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。
2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门,向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工,同时介绍公司内公共场所的位置,包括会议室、停车场、洗手间等。
3、与试用期员工进入面谈,商讨入职后的工作安排,并向试用期员工描述其工作的部门架构,岗位名称,职务,岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。
?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。
5、公司有活动要及时告知试用期限人员。
?6、与试用期人员进行
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