销售内勤绩效kpi考核..docVIP

销售部内勤绩效考核方案 一、岗位目标 协助销售部经理做好部门销售工作、销售人员管理。 二、岗位职责说明 1、协助做好销售合同的签订，跟踪合同进展。 2、按规定程序下达生产生产任务单。 3、按时做好发货工作。 4、协助做好销售回款工作。 5、做好售后服务工作。 6、协助销售人员做好出差准备工作。 7、审核销售员出差计划、费用。 8、做好销售人员出差费用报销审核工作。 9、做好部门日常办公事务工作。 10、按时完成销售月度、季度、年度报表。 11、按时做好制定个人工作计划、总结。 12、完成领导交办的其他工作。 考评内容 序号 考评项目 分值 考评标准 自评得分 40% 主管评分 60% 审核得分 1 协助做好销售合同的签订，跟踪合同进展。 16 协助做好合同的拟定、签订工作 5分 掌握合同的具体进展情况 5分 销售合同的归档整理 3分 销售发票的邮寄、确认 3分 2 按规定程序下达生产任务单。 16 根据合同内容制单 4分（每出现1次差错，减3分） 向生产部下达生产任务单、确定交货日期 6分 及时跟踪生产进度 5分 3 按时做好发货工作。 15 如实填写领货单 3分 验明产品是否与合同要求相符 3分 按时安排发货 3分 及时向客户反馈发货信息 3分 与客户确认收到产品 3分 4 协助做好销售回款工作。 6 做好阶段回款信息整理 3分 提醒销售人员催要回款 3分 5 做好售后服务工作。 15 定期电话回访客户，做好回访记录 2分 及时将要求售后信息反馈给技术部 5分 跟踪售后服务工作进展 3分 能做好客户来访接待 2分 态度温和，妥善处理顾客投诉 3分 6 协助销售人员做好出差相关工作。 10 准备产品资料、资质文件 2分 审核销售员出差计划 2分 审核出差费用是否合理 2分 出差信息整理、归档 2分 做好销售人员出差费用报销审核工作 2分 7 做好部门日常办公事务工作。 6 保持办公区干净整齐 1分 做好部门考勤 2分 客户资料整理归档 2分 部门会议记录 1分 8 按时完成阶段销售报表。 6 每月3号前完成上月销售报表 3分 及时将销售报表交部门经理 3分 9 按时编制个人工作计划、总结。 6 每天下班前完成当天工作总结、第二天工作计划 3分 每月28日前完成个人月度工作总结、计划 3分 10 完成领导交办的其他工作。 4 得分 （四）考核结果的应用 得分/100×考核工资+基本工资=每月实领工资 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，