销售总监绩效kpi考核方案设计..docVIP

销售总监绩效考核方案设计 方案名称 销售总监目标责任书 受控状态 编 号 一、目的 为落实公司的目标管理责任制，确保完成公各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。 二、责任期限 ××××年××月××日～××××年××月××日。 三、职权 1．有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。 2．有权组织制定并修改销售部规章制度、销售策略、销售目标。 3．有权建立、培训、管理公司的销售队伍。 4．有权控制、监督销售业务的开展情况，带领、指导各销售团队完成销售任务。 四、考核指标体系 销售总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。具体考核指标体系及指标说明如下表所示。 销售总监考核指标体系一览表 考核指标 指标说明/公式 权重（%） 业绩指标 净资产回报率 10 年度公司发展 战略目标完成率 10 销售额 销售合同签订的总销售额 10 销售账款回收率 10 销售计划完成率 10 销售毛利率 5 年销售额增长率 5 坏账率 5 销售费用节省率 5 管理绩效指标 客户有效投诉次数 经分析确认为有效投诉公司销售部服务的次数 5 培训计划完成率 5 核心员工保留率 5 销售报表及时提交率 5 员工满意度 部门员工及相关协作部门对其工作表现的评价 5 领导满意度 公司总经理、董事会对其工作表现的评价 5 五、工作目标与考核评分 1．公司人力资源部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和销售计划，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。 销售总监工作目标及评分标准表 指标项目 权重（%） 目标 评分标准 信息来源 业绩绩效 净资产回报率 10 目标值为 % 每低1%，减 分，回报率低于 %，该项得分为0 财务部 年度公司发展战略目标完成率 10 目标值为 % 每低1%，减 分，完成率低于 %，该项得分为0 财务部 销售额 10 目标值为 万元 每低 万元，减 分，销售额低于 万元，该项得0分 财务部 销售账款回收率 10 目标值为 % 每低1%，减 分，回收率低于 %，该项得分为0 财务部 销售计划完成率 10 目标值为 % 每低1%，减 分，完成率低于 %，该项得分为0 销售部 销售毛利率 5 目标值为 % 毛利率低于 %，该项得分为0 财务部 年销售额增长率 5 目标值为 % 每低1%，减 分，增长率低于 %，该项得分为0 财务部 坏账率 5 目标值≤ % 每高1%，减 分，坏账率高于 %，该项得分为0 财务部 销售费用节省率 5 目标值 % 每低1%，加 分，费用节省率低于 %，该项得分为0 财务部 管理绩效 客户有效 投诉次数 5 目标值为≤ 次 每高 次，减 分，投诉次数高于 次，该项得分为0 销售部 培训计划完成率 5 目标值为 % 每低1%减 分，完成率低于 %，该项得分为0 人力资源部 核心员工保留率 5 目标值为 % 每低1%减 分，员工保留率低于 %，该项得分为0 人力资源部 销售报表及时 提交率 5 目标值为 % 每低1%减 分，及时提交率低于 %，该项得分为0 销售部 员工满意度 5 目标值为 分 满意度得分每低 分，考核得分减 分，满意度低于 分，该项得分为0 人力资源部 领导满意度 5 目标值为 分 满意度得分每低 分，考核得分减 分，满意度低于 分，该项得分为0 人力资源部 2．公司的考核得分实施百分制，考核评分时需注意以下事项。 （1）业绩指标的评分依据是销售部的销售业绩情况和公司当期经济效益，由财务部和销售部提供，具体评分标准请参照《销售总监考核评分标准表》。 （2）人力资源部组织在公司内部开展对销售总监的满意度调查，汇总计算员工满意度和领导满意度，按评分标准计算对应的考核指标得分。 （3）培训计划完成率、核心员工保留率的计算依据是人力资源部的人事记录和培训记录。 （4）人力资源部根据销售部日常工作记录，计算并审核有效客户投诉次数、销售报表及时提交率。 （5）若下属部门有重大违反公司规章制度的行为，则由总经理办公会进行审议，确定相应的处罚，扣减销售总监相关考核分数。 六、考核结果运用 1．考核结果将作为销售总监的年终绩效奖金发放和岗位调动的依据。 2．考核结果影响下一年度或下阶段制定相关经营计划、销售任务、考核目标等。 七、附则 1．本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，可修改本责任书。 2．公司总经理、人力资源部对目标责任书的执行情况进行过程监控。 3．本责任书自签订之日起开始生效，责任书一式二份，公司与销售总监双方各执一份。 相关说明