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绵阳XX花店 营销策划书 ——新店入市策划 目录 一、市场分析 3 （一）、市场介绍 3 （二）、消费者行为特征 3 （三）、行业环境分析 3 1. 实体店 3 2. 加盟店 3 3. 替代品 4 （四）、自身优势 4 二、营销策略 4 （一）、产品策略 4 1、产品品种规划 4 2、服务与支持 4 （二）、价格策略 5 （三）、渠道策略 5 1、实体店 5 2、高校代理 5 3、网店直销 5 4、电话直销 6 （四）、促销策略 6 1、积分会员制 6 2、“有你在，天天都是情人节”活动 6 3、开业喜相送 6 4、广告投放 6 三、数据库营销及客户关系管理 7 （一）、订单管理 7 （二）、客户信息数据库 7 （三）、回访顾客 7 四、项目总结 8 一、市场分析 （一）仿真花组合成的插花、盆景、工艺品等，不仅鲜活逼真、形态自然，而且让消费者难辨真假，仿真花已成了消费的新宠—30服务费。 （二）、价格策略 我店在不同的时期将采用不同策略。在建店初，将采用渗透定价策略，以相对低的市场价格进入，获取市场占有率。在成长期，基于品牌形象，可参照竞争者定价。成熟期，独立定价。 此外，根据促销策略，定价会有相对调整。 （三）、渠道策略 1、实体店 实体店选址是关键，选址要根据我们所针对的市场来定。 选址一： 医院旁 鲜花给人以健康生命活力的气息，是看望病人最佳的选择。在医院旁开店，客源充足，且购买意愿强烈。 选址二：城区CBD地段 CBD地段人流量大，且多为高端消费人群。 2、高校代理 顾及高校人数众多，在总店的支持下，发展校园代理团队。在高校校园内密集推销，争取拿下高校市场。 3、网店直销 随着网络的普及，电子商务日益成为人们购物的平台。购花也不例外。本店计划入驻淘宝，拿下网络订单。 4、电话直销 受促销活动的推动，客户可以直接电话订花。 （四）、促销策略 1、积分会员制 凡在本店购花的顾客，都将记录消费信息。消费一元累计一分，凡是积分达到200分者，可获得9.5折优惠。积分达到800分者，可获得9折优惠。积分达到1500分者，可获得8.5折优惠。 此外，一次性预存购花款的客户亦可获得相应积分。 2、“有你在，天天都是情人节”活动 夫妻、情侣之间，如果没有的意外的小礼物是很乏味的，她（他）要的不多，仅仅是一点小惊喜、小感动就足够了。玫瑰则是表达爱意的最好载体，本店基于该理念，特针对沐浴在爱河中的人群开展“有你在，天天都是情人节”主题活动。 活动简介 时间：长期有效 内容：凡是在本店购买单只红玫瑰（only）者，可获得最优价格。（数量限定一朵） 3、开业喜相送 凡是开业迎宾，在本店订购花篮的商家，都可获得富贵竹超值大礼包。 4、广告投放 高校非官网论坛广告（西南财大天府学院—翠清池、西科大—岚清亭、绵师社区、绵职生活） 传单—印制大量本店传单，招聘兼职人员发放。 发放地点：实体店外，城区CBD地段，新建楼盘门市、建材市场等商家云集地 三、数据库营销及客户关系管理 （一）、订单管理 网络订单：选花→订购→填订单→生成订单号→支付→花店配送 电话订单：阅读传单海报→选择花卉编号→登记信息→配送→付款 店面直销：选花→登记信息→付款 （二）、客户信息数据库 在顾客生成订单过程中，我们将他们的信息录入数据库，为积分制实行提供保障。也方便回访顾客。 编号 顾客姓名 性别 电话 地址 购花种类 用途 购花时间 累计金额 201200001 吴明 男 158XXXxxxxx 西南财大天府学院 爱情类 送女友 2012.2.13 99 201200002 李佳 女 152xxxxxxxxx 西南财大天府学院 探视类 送朋友 2012.2.21 25 201200003 叶雄 男 152xxxxxxxxx 西南财大天府学院 祝福类 送老师 2012.2.22 55 201200004 杨益 男 152XXXxxxxxxx 西南财大天府学院 商务类 新店开业 2012.2.28 988 201200005 　 　 　 　 　 　 　 　 201200006 　 　 　 　 　 　 　 　 201200007 　 　 　 　 　 　 　 　 201200008 　 　 　 　 　 　 　 　 （三）、回访顾客 根据数据库信息，分析出顾客购花动机。 送病人：过几天信息回访，祝愿健康。 送情人：情人节前问候，主动宣传活动。 新店开业：定期拜访，提供更好装饰建议。 传统节日：送出祝福，传递温馨。 四、项目总结 做此次花店营销策划，我们总结出三点经验。 绵阳花店很多，怎么在激烈的市场竞争中展现核心竞争力？首先，渠道为