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借力主体谋发展 展翅高飞助和谐 ——学习“一体两翼”工作思路有感 ? 武汉市消费者协会 姚丰 ? 全市工商系统从提出以工商行政管理为主体，消费者协会、个体私营企业协会为辅助的“一体两翼”工作方针至今已有半年时间，实践证明市局党组制定的这一战略思想非常高屋建瓴，极具前瞻性、统筹性。在新形势大背景下，政府行政部门的工作势必离不开事业单位、社会团体的协助，历史的经验告诉我们，只有凝聚多方合力，整合消协和个私协的社会监管与组织优势，才能让工商行政管理事业又好又快地发展。全市消协系统在工作中要紧紧抓住“一体两翼”这根红线，不断提升和丰富自身对其核心思想的认识，加强与工商行政主体和个私协会的沟通、协作，工作上努力达到“事半功倍”。 一、消协组织在“一体两翼”思想指引下的工作成效 （一）工商消协紧密配合，消费维权事业上台阶 消协组织之所以在社会上有着很高的公信力，对企业有着较高的“威望”，除了《消法》赋予消协借助媒体曝光的职能以外，还得归功于工商部门的行政监管和消协的社会监督的相互配合。首先是渠道互通，全市消协系统特别是区级消协在日常的工作中，受理的投诉大量是转向工商局派出机构（辖区工商所）办理，同时，工商12315系统的部分难以通过行政调解处理的投诉也交由消协处理。再就是数据共享，消协组织除在自身做好系统内投诉统计分析以外，同时因工商系统受理申诉机构完整，人员齐备，统计系统功能强大、