《公司战略与风险管理》课件文档.ppt

* * 【例题2·单选题】由于面临市场的巨变，MM公司制定了新的企业战略，且立刻投入实施，由于缺乏良好的企业内部沟通机制，这一做法极可能导致企业战略的（ ）。 A.早期失效 B. 中期失效 C.偶然失效 D.晚期失效 【答案】A 【解析】战略失效包括早期失效、偶然失效和晚期失效三种。早期失效是指在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。该企业由于沟通导致的问题使员工对于新战略的接受和认可程度有所欠缺，容易导致早期失效。 * * 【例题3·多选题】战略控制系统的特点可以通过（ ）两个方面来反映。 A.程序的正式程度 B.系统的灵活性 C.能被识别的业绩评价指标数目 D.目标的可实现性 【答案】AC 【解析】战略控制系统的特点可以通过两个方面来反映：程序的正式程度以及能被识别的业绩评价指标数目。 * * 二、企业经营业绩的衡量（了解） １.股东观 股东观认为企业应基于股东的利益而存在。如果没有股东投入的股本，企业将无法启动，如果没有股东的再投入，企业将会停止运转，这就引出一个结论，即企业是为股东盈利的，因而应该把股东回报率作为企业业绩的指标。股东回报率的计算由两部分组成，资本利得与股利。这是基于市场的方法，这种方法对传统的会计方法的有效性提出了质疑： 会计反映的是企业过去的业绩，而市场方法反映的是对企业未来业绩的预期；会计科目是用来记录交易的，而不是用于评价企业的战略地位；并不是所有的资产都能反映在财务报表上；债务政策是变化的。 * * 人力资源规划 人力资源规划是指企业为取得、利用、改善和维持企业的人力资源而采取的策略。 人才规划包括四个阶段： ◎分析现有的员工资源； ◎估计资源可能发生的变化； ◎估计企业未来的人才需求； ◎确定人才供需之间的缺口，并制定消除该缺口的政策和计划。 * * 人力资源计划 人力资源计划旨在消除人才的预期供需之间的缺口。 消除人才供需缺口，企业要关注：招聘计划；培训计划；再发展计划；生产力计划；冗余计划；保持计划。 * * 招聘与选拔 招聘计划包括：说明所招募的职位的准确性质；确定该工作所需的技术、态度和能力；确定该职位理想候选人的要求；以及通过广告或其他手段吸引求职者。 * * 1．内部招聘 内部招聘是指由现有员工来补充空缺职位的招聘方式 。企业采用内部招聘政策具有如下优点：①通过晋升现有员工来进行内部招聘。这种方式能调动员工积极性，培养员工的忠诚度，激发员工的工作热情，并且有助于鼓舞员工的整体士气：②在处理现有员工时，可通过已知数据进行选拔，并且可通过在内部取得反馈来考察员工是否适合该工作；③内部招聘能节约大量的招聘和选拔时间及费用；④如果需要培训，则招聘成本较高；但是，内部招聘通常无需作介绍，并且企业可以仅按照自身要求对员工进行培训。 * * 内部招聘的缺点如下：①未被选拔的员工容易产生负面情绪；或者员工晋升后成为前同事的主管比较困难；②适合该工作的员工在企业外部；③会降低“新视点”进入企业而产生的变化；④由于员工认为晋升只是时间问题，因此内部招聘容易诱发自满情绪。 2.外部招聘 外部招聘是指由企业外部的员工来补充空缺职位。一般而言，外部招聘的优缺点与内部招聘的相反。 * * 选拔流程的标准步骤 填妥工作申请表；进行初步筛选面试；进行能力倾向测试；进行深入的选拔面试；检查申请人的资质和证书；发出工作邀请。 * * （七）战略实施中的质量管理 1.质量的概念 包括三个方面： ◎质量保证 ◎设计程序和标准 ◎质量控制 * * 质量成本可以分为： （1）预防成本。在提供产品或服务之前发生的成本，目的是防止出现不合格产品或服务。 （2）鉴定费用。在产品或服务已经提供之后发生的成本，以确保产品或者服务性能能够符合所要求的质量标准和使用性能。 （3）内部失效成本。质量不足引起的成本，在时间转移或服务从企业转移到顾客或客户的过程中识别出来的问题。 （4）外部失效成本。是指质量不足产生的成本，即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。 * * 2.质量管理 质量管理认为企业的产品或服务质量应当达到计划的质量水平并按照说明执行。 质量管理要做到以下几点： ◎建立产品或服务的质量标准； ◎根据标准制定计划； ◎如果实际质量低于标准，应当追踪目标质量和采取控制行为； ◎必要的时候采取行动提高质量。 * * 3. 全面质量管理 其所含要素主要有以下几点：内部客户和内部供应商；服务水平协议；公司的质量文化；授权。 更高的预防