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礼遇东昊;培训目标;目录;一、店长助理的工作内容;开店准备：打扫前台工作区域卫生;1.负责门店的客户接待，电话接听，产品介绍及导购工作 ;2.负责与工作内容相关的资料管理，建立和管理养护店客户资料;报价单;施工单;3、门店内的现金收支管理，并形成日记账 第一，现金达到2000元时，需存入公司指定银行账户。 第二，现金必须日结日清，每日营业结束与结算单核对。 第三，每日做好营业额统计，形成日记账 第四，填写各项报表;4、负责店内仓库管理，采购及协助店长处理相关事宜。 第一，及时登记出入库情况，每月按时按需求采购 第二，每月底协助相关人员做好盘点工作 第三，协助店长进行日常管理工作 ;礼仪=礼节+仪表;二、门店接待礼仪;顾客接待 ;它不费什么，但产生很多； 它使得者受益，施者不损； 它发生在瞬间，但回味无穷； 没有富人不需要它，也没有穷人不拥有它； 它给家人带来欢乐，给事业带来兴旺，给朋友带来愉快； 它使疲倦者得到休息，失望者见到光明，悲哀者看到希望，它是消除痛苦的天然良药。 ;微笑练习：;倒茶七分满三分留人情;电话接听 ;递送名片 给客户递送名片时，必须双手递送，以正面正向字对客户; 收银 唱收唱付，验明真假;送宾 ;销售接待技巧;润滑油是什么?;合成油VS矿物油;SAE 15 W—40;质量等级;客户对你的第一印象很重要 关心客户需求，让他对你信任，与他交朋友;