10第9章领导.pptVIP

第一节 领导概述 一、领导和管理 二、领导权力的构成 三、领导的内容与作用 四、领导有效性的影响因素 一、领导和管理 1.领导的含义 领导是指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。领导的职责主要体现在两个方面：指导和服务。 2、领导是一种影响力，是一种指挥部下的能力； （一）要素：领导要有部下或追随者 （二）领导者要有影响追随者能力或力量； （三）领导的目的是通过部下或追随者来实现目标； 领导的影响力一是来源于领导者的地位权力，称为权力性影响力；二是来源于下属服从的意愿，称为非权力性影响力。 三、领导权力的构成 1.权力的实质与来源 权力是指一个人藉以影响另一个人的能力。 2.权力的五种类型： 第二节领导者素质 一、政治思想素质： 1、政治上：与党中央保持一致；坚持四项基本原则等。 2、思想上：用事业心；用责任心：不以权谋私、平等待人、严于律己、不图虚名； 二、业务素质：掌握知识，灵活运用； 三、技能： 1、用较强的分析、判断能力； 2、决策能力要强（指高层领导）； 3、创新能力：根据本单位的实际情况，采取一些适于本单位的方法、措施；创新是一系统，采用时应适合本单位需要（管理方法、措施等） 4、沟通能力、协调能力要强； 5、指挥能力：含组织能力要强； 四、身体要健康：适应工作岗位的需要； 五、仪表、身高：适合交往需要； 六、气质：（俄国人将其分为四种类型） 1、胆汁质：暴躁、易怒、易激动； 2、多血质：机敏、好动、头脑灵活、多变； 3、粘液质：安稳、忍耐； 4、抑郁质：胆小、心细、孤僻、保守； 七、有运动专长：打高尔夫球等 八、人际关系融洽； 九、有幽默感； 此外领导者：还应具有意志坚强、富有表演能力、口才好等 第三节领导艺术 领导艺术 一、了解员工心理： 1、多和下属接触，及时发现问题； 2、培养下属的自尊，尊重下属，避免轻视，尤其对那些有缺陷的人； 3、设法了解员工的性情、知识水平； 4、尽可能奖励工作中的任何成就； （1）让下属认识工作的意义，是不可缺少的； （2）尽可能奖励工作中的任何成就； （3）尽可能让下属在同事当中得到尊重； （4）精神激励为主，并给予物质奖励； （5）要听取下属的各种意见； 5、给部下适当的工作机会； 6、使下属有安全感：工作稳定、有生活保障； 二、善于同下属交谈，倾听下属意见； 三、培养自身的智力和气质：智力如善于记住对方电话号码、姓名等，气质如心胸开阔等； 四、善于处理员工的申诉：处罚员工要令其心服口服； 第四节 领导理论 领导理论有领导品质理论、领导行为理论和领导权变理论三大类。 1.勒温的“三种领导方式理论” (1)专制式 (2)民主式 (3)放任式 2.利克特的“支持关系理论”(2-2) 参与型领导中体现的三个基本概念： 1.运用支持关系原则 2.集体决策和重叠的组织结构 3.树立高标准的工作目标 1.斯托格弟和沙特尔的“四分图理论” “抓工作组织”的内容包括设计组织结构，明确职责、权力，确定工作目标和要求，制定工作程序、方法和规章制度，给下属成员分配任务等。 “关心人”的内容包括倾听下属成员的意见和要求，注意满足下属的需要，以友好、平易近人的态度对待下属等。 领导行为四分图 领导行为四分图 管理方格图 领导行为的连续统一体 二、费德勒的领导权变模型 费德勒情境领导模型图 费德勒模型的结论 1.在对领导者最有利和最不利的情况下，采用任务导向型领导方式，其效果较好；在对领导者中等有利的情况下，采用关系导向型领导方式，效果较好。 2.要提高领导的有效性应从两方面着手： 先确定某工作环境中哪种领导者工作起来更有效，然后选择具有这种领导风格的管理者担任领导工作； 先确定某管理者习惯的领导风格，然后改变他所处的工作环境 （1）．命令式（高工作一低关系） 领导者对下属进行分工并具体指点下属应当干什么、如何干、何时干等，它强调直接指挥； （2）．说服式（高工作一高关系）： 领导者既给下属以一定的指导，又注意保护和鼓励下属的积极性； （3）．参与式（低工作一高关系） 领导者与下属共同参与决策，领导者着重给下属以支持及其内部的协调沟通； （4）．授权式（低工作一低关系）： 领导者几乎不加指点，由下属自己独立地开展工作、完成任务。  2.下属的成熟程度 分为四个等级: 不成熟 稍成熟 较成熟 成熟 随着下属成熟程度的提高，领导者应相应地改变自己的领导方式。 应变领导模式理论 四、途径—目标理论 罗伯特·豪斯和特伦斯·米切尔在《关于领导方式的途径—目标理论（Path-Goal Theory of Leadership）》（1974）一文中提出，该理论基于领导四分图理论和