人际沟通艺术(二)：沟通中的激励艺术.pptVIP

一、中国文化 激励匮乏 亲人之间 没有必要 朋友之间 羞于开口 上下之间 瓜田李下 压抑自己 胜于旁人 爸爸：你看我今天多棒！ 你是“乖孩子”吗？ 二、少用荆棘 多给鲜花 溢美之词 人皆爱之 事实具体 稍稍拔高 语言优美 打动人心 南风法则 需要牢记 多用南风 提升“沟通场”，反之…… “戴高乐” 与人性 多用南风 少用北风 先用南风 后用北风 “三明治’ 反思：扬善于宫廷 归过于私室 三、善用假话 慎说真话 “我说过不少谎话，因为非此不能生存。 ” 5.14十五勇士跳伞的启发 谁没资格参加说谎大赛？ 再看“爸爸：你看我今天多棒！” 家长会归来 罗斯塔尔效应 你相信吗？ 四、把握个性 区别对待 一句广告语 如何让猫吃辣椒？ 五、及时激励 把握时机 奥运会的颁奖仪式 越及时越好吗？ 及时与层级的关系 六、信号准确 手段合理 克尔蠢举 信号要准确 手段与目的相一致 常犯的错误 追求工作品质，却设下不合理的期限 奖励那些忙忙碌碌、无所作为的人 希望有治本的答案，却去奖励治标的方法 看重忠诚度，却重金挽留那些以离职相要挟的人 七、激励他人 不忘自己 关于领导人的素质： 《孙子兵法》：“将者，智、信、仁、勇、严　也” 诸葛亮《七观》：“志、变、识、勇、信、廉、性” 现代西方: Energy　　　精力，热情 　Energize　　 激励，鼓动 　 Edge　　　 胆略，魄力 　 Execution　 务实，执行 如何激励自己 我健康、我快乐、我能行 对自己好一点 名字给人的心理暗示 * 第二讲 沟通中的激励艺术 杜治洲 北京航空航天大学 * 主 要 内 容 一、中国文化 激励匮乏 二、少用荆棘 多给鲜花 三、善用假话 慎说真话 四、把握个性 区别对待 五、讲究时机 及时激励 六、信号准确 手段合理 七、激励他人 不忘自己 士为知己者-- 三个炮弹 火车跑得快