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如何做好一名销售人员 咨询管理部 邹峰 前言 人生修行有四种境界，不同的人修行的境界不一样，由低到高共有四种不同的境界 第一境界 皮层 销售人员的职业心态 销售人员的基本素质 销售人员的必备要求 责任心 主动认真做好工作上的事情 主人翁意识 主动承担责任，决不推卸责任 这个事情和我没关系 我已经下班了 敬业精神 热爱工作，主动做的最好 今日事，今日毕 下班了，这个电话明天再打吧 力所能及的帮助别人 奉献精神 主动分享自己的经验，体会给其他同事 延时工作和加班 “你在为谁打工” “老板太苛刻了” 团队精神 互相帮助、团结协作、不计较个人得失 良好的信任沟通是团队合作的基础 批评和自我批评 你能证明自己的团队精神吗？ 销售人员的基本素质 结果导向 对成就强烈的向往，以事业的成功作为自我实现的最高价值取向，不断地追求更新，更好更有效，更杰出 快人一步两重天图片按 销售人员的基本素质 适应能力 对环境的变化做出正确的反应，按照对失败和挫折不屈不挠的心态面对人生的挑战 主动性 机会稍纵即逝，成功偏爱准备充分和主动接受的人 有效沟通 权，然后知轻重，度，然后知长短，物皆然，心为甚 协调沟通占60%，制度不完善10%，团队合作10%，授权，执行20% 信息收集 管理的魅力在于人尽其才，物尽其用 价值取向 企业文化的意义 企业文化的内涵 快乐工作，合理回报，自我提升 注重礼仪 电话礼仪 着装礼仪 语言礼仪 仪容礼仪 社交礼仪 销售人员的必备知识 公司概况 企业文化 管理制度 工作规范和流程 产品和业务知识 销售理论 非常广泛的知识面 公司文化 企业文化的可信是共同价值观体系 公司文化举例： 以结果为导向 产品知识 IT 职业教育，包括 软性服务产品 教育产品的市场营销 购买品牌 购买形象 购买服务 购买整体 你不能左右天气，但你可以改变心情 你不能改变容貌，但你可以展现笑容 你不能控制他人，但你可以掌握自己 你不能预知明天，但你可以利用今天 你不能样样顺利，但你可以样样努力！！！！！ 初生牛犊不怕虎 跳蚤的悲剧 剩者为王---7-24月 * * *