iso9001-2015新版质量体系教材.ppt

ISO9001:2015 与ISO9001:2008比较 7.1.5 知识 组织应确定质量管理体系及其过程运行，和确保产品和服务的符合及顾客满意所需要的知识。这些知识应维持、保护和必要时可获得。 当处理变化的需求和趋势时，组织应考虑当前的知识库并确定如何获取或访问必要的附加知识（见：6.3）。 变化点： 2008版本无此项要求。充分体现了信息时代知识的重要性！ 7 支持 ISO9001:2015 与ISO9001:2008比较 7.2 能力 组织应 a）确定在其控制下影响质量绩效的工作的人员所必要的能力； b）基于适当的教育，培训或经验，确保这些人员具备能力； c)适用时，采取措施获得必要的能力，并评价所采取措施的有效性，和 d）保持适当的文件化信息作为能力的证据。 注：适用的措施包括，例如：为现有员工提供培训，导师指导，重新分配，或雇佣或承包给有能力的人。 7.3意识 在组织控制下的工作人员应知道： a)质量方针 b)相关的质量目标 c)他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效带来的好处，和 d)不符合质量管理体系要求带来的不利影响。 变化点： 条款拆分，对人的能力和意识强化, 培训虽然不见了，但包含在能力和意识条款中。 7 支持 ISO9001:2015 与ISO9001:2008比较 7.4 沟通 组织应确定与质量管理体系有关的内部和外