模拟导游教学课件作者第三版窦志萍教学课件5-第五章幻灯片.pptVIP

第五章 导游讲解服务及技能 第一节 导游讲解服务的原则及方法 第二节 旅游活动不同场合的导游讲解 服务 第三节 “六大要素”的导游讲解 第四节 导游实地讲解技能 关键词： 讲解服务原则 导游讲解方法 讲解侧重 讲解技能 第一节 导游讲解服务的原则及方法 一、导游讲解应遵循的基本原则 （一）计划性原则 （二）针对性原则 （三）灵活性原则 （四）以客观事实为依托原则 二、导游讲解的常用方法 （一）分段讲解法 （二）描绘法 （三）突出重点法 （四）简述法 （五）触景生情法 （六）虚实结合法 （七）问答法* （八）悬念法 （九）类比法* （十）归纳法 问答法 1．自问自答法 2．我问客答法 3．客问我答法 类比法 运用类比法可有下面四种具体方法： 1．同类相似类比 2．同类相异类比 3．时代之比 4．换算 第二节 旅游活动中不同场合的 导游讲解服务 一、风景区（点）的讲解 二、途中的导游讲解 三、游乐及生活方面的讲解 四、各种场合的翻译讲解 一、风景区（点）的讲解 要求： 引导游客寻觅、发现、享受美 讲解中应涉及的主要内容：