社会交往心理学课件幻灯片.pptVIP

在某些情境下，非语言沟通的作用反而居于主导地位。 根据英国心理学家阿盖依尔等人的研究，当语言符号和非语言符号所代表的意义不一致时，人们相信的是非语言所代表的意义。在信息传递的全部效果中，有7%是词语，38%是声音，身体语言沟通所起到的效果则达55%。这与通常所说是“此时无声胜有声”是一致的。 非语言沟通表现在：面部表情、目光、微笑、手势、体态等。 三、人际交往中需要注意的几个关系 1．竞争与合作的关系 竞争与合作可以说是与人类生存发展相伴随的现象，但随着社会主义市场经济体制的建立，这种现象不仅变得更为普遍，而且成为现代社会人我关系及交往必须予以正确回答的焦点问题。 从理论上说，人们常常将人类的需要分为生理的、物质的和社会的、精神的两大类，但在现实生活中，很难说驱动某种行为的需要和动机是纯粹生理性的或者纯粹社会性的。 人的需要是生理性和社会性的统一。社会需要不能脱离生理需要而产生和发展起来，生理需要是在一定社会关系和实践中得到满足的，总要受到社会需要的制约和调节。 一方面，人人都有自身的需要，都希望自身的需要得到满足，人人都有自身的利益。追求需要的满足，追求利益，是人类行为的内在动力。但是，能满足人的需要的资源是有限的，人们面临着需要无限而资源有限的矛盾。于是，人类社会有了竞争。 另一方面，个人的力量是微小的，为了能抵御自然灾害，改造自然，也为了追求比分散劳