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南开大学社会心理学系 第十一章 社会影响 第一节 他人在场 一、社会促进与社会抑制 （一）社会促进的涵义 社会促进（social facilitation）是指个体从事某项活动时，他人在场促进其活动完成，提高其活动效率的现象，也称社会助长。 社会抑制（social inhibition），即个体在从事某一活动时，他人在场干扰活动的完成，抑制活动效率的现象，又称为社会干扰。 第一节 他人在场 一、社会促进与社会抑制 （二）社会促进与社会抑制的理论解释 1、优势反应强化说 2、评价与竞争观点 一些学者认为观众的评价是形成社会促进的重要原因。他人在场激发了行为者的被评价意识，从而提高了动机水平。在任务简单时，意识到我们正在被评估会使我们更努力，而在任务复杂时，这种被评估的压力会降低绩效。 他人在场 提高动 机水平 优势反 应增强 促进熟练工作成绩 干扰非熟练工作成绩 第一节 他人在场 一、社会促进与社会抑制 （二）社会促进与社会抑制的理论解释 3、分散冲突理论 当一个人正从事一项工作时，他人在场会造成他注意的分散和转移，如果从事不熟悉或难度大的任务，需要高度集中注意力才能完成，此时，分散注意就会干扰工作进度；如果从事熟练或简单的任务，人们已达到“自动化”程度，不需要全部的注意，为了补偿干扰，人们会更加专心、更加努力，实际效果会更好。 4、生理心理反应模式 当个体没有足够的资源来应对任务时就会激发威胁模式，这种理论认为，他人在场，可能存在两种冲突的生理物理反应模式：激励或威胁。当个体具有足够的资源来应对任务时，就会激发激励模式。 第一节 他人在场 二、社会惰化 （一）社会惰化的涵义 社会惰化（social loafing）又称为社会懈怠或社会逍遥，是指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。 （二）社会惰化的理论解释 克尔、布鲁恩（Kerr、Bruun，1981）和哈克斯（Harkins，1989）等人提出来的，他们认为在群体中，由于个体认识到自己的行为不会被单独评价，个人的努力会淹没在人群中（lost in the crowd），评价焦虑减弱使其对自己行为的责任意识下降，行为动力相应减少，从而导致努力程度下降。 群体规模越大，社会惰化程度越高。对群体绩效的不同报酬也会对社会惰化产生影响。 第一节 他人在场 （三）社会惰化的跨文化一致性 在西方国家的研究表明社会惰化的普遍性，但它并不是个体主义文化的产物，在强调集体主义文化的国家和地区也同样存在这种现象。有些研究用制造声音的任务（鼓掌），发现在印度、泰国、日本和中国都存在社会惰化。这些研究显示社会惰化可能是跨文化普遍存在的。 （四）社会惰化的预防 虽然社会惰化普遍存在，但并不意味着它必然发生。我们可以用一些方法来减少社会惰化现象（1）单独评价。（2）提高认识。（3）控制群体规模。 第一节 他人在场 三、社会影响理论 他人存在对个体绩效会产生积极或消极的影响，拉塔内（1981）提出了社会影响理论来关注这些影响的大小。该理论认为他人对个体总的影响取决于他人（影响源）的3个属性：数量、强度和直接性。 四、去个性化 指个体在一个群体中与大家一道从事某种活动时，对群体的认同淹没了个人的身份，使个体失去通常的个性感。 学者认为，去个性化的原因主要来自以下几个方面：（1）匿名性（2）责任分散（3）自我意识下降也是去个性化现象产生的一个原因。 第二节 从众、服从与顺从 一、从众 （一）从众的涵义 从众就是指个体在群体压力下，改变知觉、判断、信仰或行为，使之与群体中的大多数人一致的一种倾向。 根据外显行为是否认众及行为与内在的自我判断是否一致，可以将从众行为分为以下三类：真从众、权宜从众、不从众 第二节 从众、服从与顺从 （二）从众的经典研究 1、谢里夫有关规范形成的研究 2、阿希的线段判断实验 估计移动距离（英寸） 规范的形成 X A B C 阿希的线段实验 第二节 从众、服从与顺从 （三）从众的原因 1、信息性社会影响 2、规范性社会影响 （四）从众的影响因素 1、群体因素：（1）群体一致性（2）群体规模（3）群体凝聚力（4）个体在群体中的地位 2、情境因素：（1）刺激物的性质（2）时间因素 3、个体因素：（1）性别和年龄（2）个性特征（3）知识经验（4）个人的自我卷入水平 第二节 从众、服从与顺从 二、服从 （一）服从的涵义 服从（obedience）是指由于外界压力而使个体发生符合外界要求的行为。 外界压力主要来自两个方面，一是他人，一是规范。 （二）米尔格拉姆的服从权威实验 第二节 从众、服从与顺从 （三）影响服从的因素 1、命令者的权