上海健尔斯装饰工程有限公司公司质量手册.doc

质量手册目录 批准页 关于任命管理者代表的决定 质量手册管理 目的和范围 总则 应用 规范性引用文件 术语和定义 质量管理体系 总要求 文件要求 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点、 质量方针 策划 职责、权限和沟通 管理评审 资源管理 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现 产品实现的策划 与顾客有关的过程 设计和开发 采购 生产和服务提供 监视和测量装置的控制 · 测量分析和改进 总则 监视和测量 不合格品控制 数据分析 改进 附录1公司质量管理职能网络图 附录2公司质量管理职能分配图 批 准 页 上海健尔斯装饰工程有限公司《质量手册》由公司综合管理办公室组织编写，经审定，符合GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系 要求》标准规定的要求和本公司的质量方针、程序及要求的实际情况，现予批准发布实施。 《质量手册》是本公司质量活动的基本法规，它阐明了质量方针、质量目标和质量体系运行的基本要求，是一切对外质量保证活动应遵循的纲领性文件。公司各部门和全体员工都必须认真学习并遵守本手册的规定，为确保产品质量和公司的信誉而努力工作。 本手册现行有效版本为第B版第3次修改，自二零零五年一月一日实施。原《质量手册》第B版第2次版于二零零四年十二月三十一日起作废。 最高管理者： 批准日期：2005年 1 月 1日 关于任命管理者代表的决定 公司各职能部门： 现任命总工程师 梅培德 同志为管理者代表，职责和权限： 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 确保公司内各部门提高满足顾客要求的意识； 负责有关量管理体系相关事宜的沟通联络。 最高管理者： 批准日期：2005年 1 月 1日 质量手册的管理 本手册由管理者代表提出并归口。由综合管理办公室编写，审核。 本手册由公司综合管理办公室负责编号、注册、登记、发放和管理，综合管理办公室负责本手册的更改。 本手册分受控和非受控两种版本，受控加盖“受控文件”章，综合管理办公室保持所有受控版本的部门、项目管理部及时得到有效版本或换页，非受控版本的有效性不作跟踪。 本手册采用活页装订和光盘，部分修改时，采用换用和光盘回收方式。 本手册换版由最高管理者批准发布，新版本发布时，旧版本即行作废。 公司各持有受控版本的部门（包括项目管理部）必须指定专人对手册进行妥善保管、换页或换版时，手册持有者应认真配合做好有关撤换工作。 手册持有者有调动变化时，应办理好移交手续，并报公司综合管理办公室备案。 受控版本的发放范围，本公司总经理、副总经理及三总师、综合管理办公室（档案室）、认证机构。 非受控版本作为参考材料，用于公司内部培训，公司外部提供给顾客，社会监理。 1 目的和范围 1.1 总则 本手册按GB／T 19001—2000idt ISO 9001：2000《质量管理体系 要求》的规定，并结合顾客要求、法律法规和国家、行业标准要求，以及本公司实际情况，采用过程方法模式和质量管理体系方法编制而成。 1.1.1 目的 a) 向顾客证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的建筑装饰工程设计和开发、建筑施工和安装服务的实力； b) 通过质量管理体系的有效实施和应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规及行业标准要求，预防潜在不合格，旨在增强顾客满意。 1.1.2 范围 手册覆盖了本公司建筑施工生产的主要产品范围，包括上述1.1.1 a)规定的经营范围。作为产品质量要求，在所经营范围内的建筑工程满足国家规范要求。 手册适用于公司内部自我评价和全面质量管理，也适用于向外部组织(第二、三方)提供信任和进行质量管理体系审核。 1. 2 应用 a) 公司建筑设计所承揽新项目设计和开发时，保留标准7.3条全部要求；公司承接甲方(顾客)工程、项目或合同并按其提供的设计图纸施工时，保留标准7.3.5、7.3.6和7.3.7要求，而删减7.3的其他条款要求。公司按合同规定参与其他条款活动。 b) 本公司的删减不免除与此相关的责任。必要时，将与顾客加强沟通，并得到批准。 2 规范性引用文件 GB/T19000-2000idtISO9000:2000《质量管理体系 基础和术语》 GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系 要求》 3 术语和定义 a) 本手册采用GB／T 19000—2