管理沟通第二版张莉第5章演讲幻灯片.ppt

4. 在以下的选项中，哪一项比较好？ 我让Pat Farmer核对了你下周的日程，你有几个一小时的空档，你愿意选择一个时间来讨论一下《沟通者》的细节吗？如果可以请在本周末之前告知Pat Farmer，我们在下周将按你的时间安排见面。 如果你愿意见面和我讨论《沟通者》的细节，你可以在这个周末之前让Pat Farmer通知我吗？ 我研究了马克?伯内特创作的每一档节目，我相信《沟通者》可以吸收了所有的成功元素，而且能建立它独特媒体表现。 你想和我探讨一下新节目的理念吗？最好你能给我两周的时间及一组制作人员，我可以粗略地拍摄下我想象的节目给你看。 演说技能自我评估 评价标准：非常不同意／非常不符合(1分) 不同意/不符合(2分)比较不同意／比较不符合 (3分) 比较同意／比较符合(4分)同意/符合 (5分) 测试问题：(1)我在整个演讲过程中眼睛同听众保持接触(2)我的身体姿态很自然，没有因为紧张而做作(3)我能运用基本的手势来强调我的要点(4)我运用停顿、重复和总结来强调我的观点(5)我每次演说前都会确定具体的目标(6)我会对听众的需求、忧虑、态度和立场进行分析(7)在组织思路时我会先写下几个主要的论点(8)我会特意准备一个颇具吸引力的开场白(9)我演讲的结尾会呼应开头，且必要时能要求听众采取行动 (10)我制作的投影片简明扼要，有助于达到演讲目标 (11)我的论点、论据之间有内在的逻辑联系，有助于支持我的主张(12)我会把紧张、焦虑转换为热情和动力(13)我会清楚地叙述我的观点对听众的好处与利益(14)我会热切、强烈地讲述我的观点(15)我会事先演练，以免过分地依赖讲稿，而集中注意听众的反应(16)我的演讲稿只写关键词，以免照本宣科(17)我会预测听众可能会提的问题，并且准备相应的回答(18)我的声音清楚，语速适中，富有感染力(19)我会有意识地运用语音、声调和语速来表示强调(20)演讲前我会检查场地及相应的设施(21)准备演讲时，我会估计将会遭到的反对意见(22)整个演讲过程我会充满自信(23)演讲前我会检查我的衣着打扮是否得体 自我评价 如果你的总分是： 105—115 你具有优秀演讲者的素质 98—104 你略高于平均水平，有些地方尚需要提高 98以下 你需要严格地训练你的演说技能 选择得分最低的6项，作为本部分技能学习提高的重点  第五章 演讲 本章学习目标 ??? 认识有效演讲对管理者沟通的重要性； 掌握演讲的双向沟通过程和演讲的要素； 有效地安排演讲结构，能够在公众场合进行有效沟通； 熟练运用演讲中的有声语言和身体语言技巧，提高个人演讲技能。 内容结构 演讲沟通过程 演讲的要素 演讲的结构 演讲的技巧 演讲目的 说明服务项目、介绍产品 树立形象、制定行动计划 取悦于同事、组织和外部人员 使人接受概念、观点、了解产品 代表小组、公司和部门发表演讲 表明态度、说明工作方法 建议解决问题的方法，提出新概念。 演讲是一个双向沟通过程图5.1 演讲过程 第一节 演讲沟通过程 演讲者 听 众 反馈 （身体姿态、兴趣、眼神、注意力等） 消息 （声音、姿态、手势等） 听 众 演讲者 回答 （声音、姿态、手势等） 问题 （声音、姿态、手势等） 图5.2 演讲后的问题 图5.3 演讲反馈 演 讲 过 程 方 法 知 识 技 巧 执 行 对 比 预期的结果 第二节 演讲的要素 信息 演讲者 听众  听众 ◆ 听众是什么人 ◆ 目标是什么 (一) 听众心理的四个特点 1．听众对信息的接受具有选择性 ； 2．听众心理是独立意识与从众心理的矛盾统一； 3．“名片”效应与“自己人”效应； 4．首因效应和近因效应。 (二) 听众的构成 上级听众 同事听众 班组听众 混合听众 不友好的听众 国际听众 演讲准备清单 ★目标：复查你所确定的目标是否正确？ ★结构：演讲内容是否构思严谨、条理清晰？ ★内容：预说之言是否全部包括在内？ ★顺序：顺序安排是否具有逻辑性，前后衔接得当？ ★时间：你能在规定的时间内完成演讲吗？ ★平衡：每一部分的内容是否安排合理？论据和事实 排列次序是否恰当？ ★结尾：结束语是否会使听众关注并且对你的论点表示赞同？结束语是否能够简明概括？ 第三节 演讲的结构 一、演讲框架 1. 利用有效开场白 预览主要的论点 2. 明确阐述主要论点 3. 使用有效的结束语