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会员有效招募 店内会员专属氛围营造 会员专属物料 A.会员卡卡套 B.会员卡 C.会员信息登记本 D.会员手册 E.会员招募台牌 F.会员专属产品指引牌 G.会员积分兑换礼品展架 H.店内伞架 I.会员招募整体陈列 J.会员休息区 会员有效招募 招募渠道： 日常吸纳 会员转介绍新顾客入会 异业联盟商家共享会员资源 积分、赠礼、降低入会门槛等方式刺激顾客入会 特定日期或主题活动，针对吸纳新会员进行方案策划推广 会员有效招募 招募方法—会员信息完善4+1法则 现场介绍法 初步入会 关怀法 奖励刺激法 诱导法 +1、感情搭建 只有15%顾客，能够按照我们的现场讲解填写完整的个人资料！ 完善会员资料 会员有效招募 招募方法—现场介绍法： 场景一：购买金额满办卡额度 话术： xx小姐（先生），非常感谢选用罗莱的产品，同时您也将享受到罗莱的增值服务，很高兴的通知您，您已达到罗莱优雅会金卡会员的级别，您将获得更多额外的会员权益，办理过程也非常便捷，让我来为您详细介绍一下吧…… 会员有效招募 场景二：购买金额未满办卡额度 话术： xx小姐（先生），非常感谢选用罗莱的产品，感受罗莱的高品质生活！同时如果您能成为罗莱优雅会会员，更能享受到多种超值服务，洗涤、保养、收纳、日常居室搭配，我们通过多种方式与您互动，让您第一时间了解实惠价格，还能享受到积分赠礼呢。达到我们的入会额度，便能成为我们最尊贵的贵宾，目前的金额我帮您先登记下来，累计达到的话一样可以入会，不过当然是越快越好啦，那样就可以享受更多的增值服务了。 招募方法—现场介绍法： 会员有效招募 场景三：“会员无用”说 话术： xx小姐（先生），我非常能理解您的顾虑，现在很多行业和品牌都在办卡，有时候卡包里都“卡满为患”了，有的卡根本没用，没有任何的专享服务，在产品价格上也没有得到实惠，这样的卡就成了累赘。罗莱优雅会给所有的会员在提供价格折让、洗涤保养指导的同时，还提供会员聚会的机会，让大家交流家居搭配的心得，结识更多的朋友，当然了，罗莱会员的回馈也很诱人哦，您看，我们的会员礼品是不是很有档次很实用呢？让我为您详细介绍一下吧…… 招募方法—现场介绍法： 会员有效招募 招募方法—关怀法： 案例：地址未留，送货上门 话术： xx小姐（先生），感谢您选择了我们罗莱的产品，送货上门是我们公司对会员的专属服务，我们会在您方便的时间将产品送到您家里…… 电话模板： xx小姐（先生），您好！感谢您上次选择了我们罗莱的产品，成为我们尊贵的会员。现在我们店里在搞活动，有一套特别适合您，如果您方便的话，我们给你带过去免费试铺一下，你一定喜欢！ 会员有效招募 招募方法—奖励刺激法 案例： 话术： xx小姐（先生），这里是罗莱家纺xxxx店，您幸运的成为了我们本月获奖会员，我们将在您方便的时候，将礼品送到您家中…… xx小姐（先生），这里是罗莱家纺xxxx店，我们门店正直20xx秋冬新品上市，x日是我们的会员专场，您是我们的高级会员，我们将会把请帖亲自送到您手中…… 会员有效招募 招募方法—诱导法 话术一： 是xx小姐（先生）吗？这里是罗莱家纺xxxx店，本月专属于您的会员杂志和奖券以及我们联盟商家的礼品都到店了，其他会员都留了地址，我们已经都送到他们手中了。您上次忘记留具体地址，现在方便告诉我们吗？我们会在您何时的时间，给您送过去…… 会员有效招募 招募方法—诱导法 话术二： xx小姐（先生），您不想留电话号码和生日日期，我们理解，这毕竟是个人隐私。但是我们为了及时了解您对我们产品使用情况，以及在您生日的时候，及时享受到我们公司为您提供的特殊权益，我们还是希望您能告诉我们，您看其他会员都留下了，而且很详细…… 会员有效招募 招募方法—感情搭建 五心疗法： 关心、贴心、诚心、信心、将心比心 贯穿会员管理全过程，心态管理！