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精伦公话 精伦公话CRM上查询方式：在营业受理－输入号码查询－销售品信息－产品名称为：‘PSTN离线公话’，而且在用功能里没有‘限拨免费电话’ 知识库节点：南平根节点 - 业务信息 - 南平业务根节点 - 公话业务 - 有人值守公用电话 - 精伦常见问题 精伦公话使用说明 话机大屏幕边上四个键： 第一个键为“锁机/开机”键, 第二个键为“查询话单下移键”, 第三个键为“ 查询话单上移键”, 第四个键为主控键 注：精伦公话话机上已自带来电显示功能，开通功能即可使用。 故障处理： １、 摘机后话机无任何反映？ 答：原因话机未打开，请按开机操作方法处理。 ２、 话机屏幕闪烁？ 答：电池量不足，处理方法：请接上外接电源给话机充电。 ３、 通话后，话机不计费，用户无法通话 答：话机若没收到计费启动信号，就不会开始计费，也不会打开话筒。处理方法：可以按一下锁机/开机键手动启动计费，如无法启动检查一下线路是否有反极信号(数据组查询)。 ４、 通话结束后话机显示“ＥＲＲ－22”或“ＥＲＲ－24” 答：存储器坏，请将话机带到公话站修理。 ５、 话机长时间处于某种状态，用户无法正常使用 答：话机程序异常，同时按住大显示屏边上的4个控制键，然后松开。 ６、 时钟不准 答：时钟走时异常，在关机状态下，按住数字“3”键，并开机，即可呼叫管理系统校对时钟。 ７、? 开机出现“Error_**”(**为数字代码) 答：费率出现异常，不做任何操作，话机会自动呼叫管理系统，校对费率。若长时间无法校对正确，请与公话管理部门联系。 ８、 通话结束后话机显示“通信”，用户无法继续打电话 答：话机正在与管理系统上报话单，请稍候，话机上报完毕后，用户可正常使用。 ９、 话机振铃摘机后，听筒无声音，话机显示“通信”，用户无法打电话 答：管理系统正在下传费率，请稍后，管理系统下传完毕后，用户可正常使用。 再见 固话业务知识 2012年5月 邱春敏 固话基本知识 1 固话的资费套餐 2 公话 3 想一想 福州0591、厦门0592、宁德0593、莆田0594、泉州0595、漳州0596、三明0598、龙岩0597 2、南平地区包括几个县市呢？各自的名称是什么？ 南平、建瓯、建阳、武夷山、光泽、邵武、浦城、松溪、政和、顺昌 1、大家是否知道福建省包括几个地市呢？ 南平地区有10县市 ，固话月租费如下： 南平 建阳 武夷山 建瓯 南平、建瓯、建阳、武夷山、邵武 住宅客户　15元/月(市级) 邵武 松溪 光泽 顺昌 浦城 政和 政和、松溪、浦城、光泽、顺昌 住宅城镇客户12元/月　农村住宅10元/月 非住宅客户(政企)　25元/月 客户版知识中心 - 全省通用客户版知识树 - 产品相关信息 - 业务 - 固网语音 - 普通固话 - 基础知识 - 入网 例：7932067城镇住宅电话月租12元/月；7773908农村住宅电话月租10元/月 各县市号段 南平：88、86、87、85（区乡）、84 （区乡） 光泽：79、77 顺昌：78、76、75 邵武：68、67、66、65、63、62 建阳；58、57、56、55、 武夷山：54、53、52、51 建瓯：38、37、36、35、384 政和：34、33、32、 浦城；29、28、27、26、 松溪；23、22 南平根节点 - 业务信息 - 南平业务根节点 - 固定电话 - 号码管理 - 局向号码 其他运营商固话号段 1、铁通 ：（兼并到移动公司） 82*****、83*****、60*****铁通号码为7位数。 铁通客服：10050 或者移动客服：10086 2、网通（兼并到联通公司） 南平618XXXX、616XXXX 建阳615XXXX 邵武612XXXX 浦城617XXXX 建瓯619XXXX 网通号码为7位数。 网通客服：10060或者联通客服：10010 固话的种类 1、根据不同的客户群体和使用性质，固话有许多种类，常见的有 以下几种： 住宅电话： 城市住宅电话、农村住宅电话 政企电话： 城市政企电话、农村政企电话 其他类：一桌一、一店一、2010专用电话、 IC卡电话、公用电话、福利彩票电话等. 2、电话的付费方式有以下两种： ?预付费 ： 先冲值再使用，费用低于0元即停机. ?后付费 ： 先使用再缴费，缴费期为次月3日-月底 固话的基本业务 客户版知识中心 - 全省通用客户版知识树 - 产品相关信息 - 业务 - 固网语音 - 普通固话 - 基础知识 - 入网 1、新装