管理学原理-山东大学课程中心.ppt

导 论 管理的重要性 1、世界各国的发展经验表明，先进的科学技术和科学管理是推动一个国家社会和经济发展的“两个车轮”。 ?2、任何组织的管理好坏都与我们的切身利益息息相关，良好的管理在我们的社会中起着日益重要的作用，改进组织的管理方式直接关系到我们每个人的切身利益。 3、管理无处不在，无时不在，每个人所处的地位不同，要么是管理者、要么是被管理者，有时有双重身份，你该如何对待你的上司，你的下属。 课程内容简介 管理科学与工程类 ：管理科学、信息管理、信息系统、工业工程、工程管理 工商管理类 ：工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理、旅游管理 公共管理类 ：行政管理、公共事业管理、劳动与社会保障、土地资源管理 农业经济管理类 ：农林经济管理、农村区域发展 图书档案学类 ：图书馆学、档案学 管理学的使命 第一篇 总 论 第一章 管理活动与管理理论 第二章 道德与社会责任 第三章 全球化管理 第四章 信息与信息化管理 第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动 一、管理的定义 二、管理的职能 三、管理者的层次 四、管理者的角色与技能 学习目标：重点掌握管理的定义，管理者的角色与技能。 一、管理的定义 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程 ——法约尔 管理就是通过其他人来完成工作 ——福莱特 管理是一种实践 ——彼得·德鲁克 管理就是决策 ——赫伯特·西蒙 一、管理的定义（续） 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程 ——哈罗德·孔茨 ＆ 海因茨·韦里克 管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程 ——加雷思·琼斯 管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程 ——斯蒂芬·罗宾斯 一、管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（P5） 二、管理的职能 决策与计划 制定目标并确定实现这些目标所必需的行动。 组织 根据组织的战略目标和经营目标，来设计组织结构、配备人员和整合组织力量，以提高组织的应变能力。 领导 激励和引导组织成员，以使他们为实现组织目标作出贡献。 控制 控制是检查、监督组织活动的进展情况,以便及时采取措施纠正偏差，确保计划及组织目标得以实现的过程。 创新 更新和完善组织提供的服务或产品以及变更和改进其他管理职能。 二、管理的职能 管理职能相互联系、相互制约 管理职能相互联系、相互制约 三、管理者的层次 四、管理者的角色与技能 （一）管理者的角色 1、人际角色（正式权力） 代表人角色：履行许多法律性的或社会性的例行义务，如迎接 采访者、签署法律文件等。 领导者角色：负责激励和动员下属，负责人员配备、培训职责 联络者角色：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人 们提供信息。 2、信息角色 监督人：寻求和获取各种特定信息，以便透彻的了解组织与环 境，作为组织内部和外部信息的神经中枢 传播者：将从外部人员和下级获得的信息传递给组织其他成员 发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信 息；向媒体发布信息。 3、决策角色 企业家：寻求组织和环境中的机会，并进行投资。 冲突管理者：处理组织运行过程中遇到的冲突和问题 资源分配者：决定组织资源用于那些项目。 谈判者：在重要的谈判中作为组织代表，谈判的对象 包括员工、供应商、客户和其他组织。 史蒂夫·乔布斯 （二）管理者的技能 管理技能对各种层次的管理的重要性 第二节 中外早期管理思想 一、中国早期管理思想 二、外国早期管理思想 学习目标：了解中西方管理思想的发展。 一、中国早期管理思想 二、外国早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展 一、古典管理理论 19世纪末20世纪初，欧美 （一）科学管理理论 科学管理理论的核心问题就是提高单个工人的生产率 代表人物：泰罗，吉尔布雷斯夫妇，甘特 * 1、泰罗——科学管理之父 ? 泰罗（Frederick W.