推销理论与技巧第二版吴健安现代推销理论与技巧教学课件CH06章节幻灯片.pptVIP

尚辅网 / 设计创作：王旭 现代推销理论与技巧教学课件 设计创作：王旭 现代推销理论与技巧教学课件 尚辅网 / 设计创作：王旭 现代推销理论与技巧教学课件 尚辅网 / 现代推销理论与技巧教学课件 设计创作：王旭 第六章　推销沟通 第一节　推销沟通及其方式 第二节　推销形象 第三节　推销礼仪 本章重点 推销员的沟通能力是成功推销的基础。 推销员是企业的形象大使，为了公司及自身的利益，必须善于运用形体与语言进行沟通。 沟通方式的四种模型，确定与顾客沟通的适宜方式。 推销员的推销形象由仪表、服饰、举止及谈吐四个方面构成。 推销员是企业的外交官，交际活动多，必须懂得基本的推销礼仪。 环境噪音 环境噪音 信息的组织（编码） 推销人员（信源） 推销展示 （媒介与信息） 潜在顾客 （信宿） 买者的解释（解码） 目标反应差（反馈） 第一节　推销沟通及其方式 推销沟通的作用 不同沟通方式的信息构成 形体沟通 体姿 距离 面部表情 眼神 语言沟通 倾听 提问 回答 评价 解释 感知 积极倾听的SIER模式 沟通方式模型 沟通的主要障碍 沟通的主要障碍 感知差异 需求缺位 强行推销 信息超载 展示混乱 外界干扰 参与不足 洽谈不当 缺乏变通 有效沟通的技能 有效沟通的技能 注意反馈 探查