团队沟通与卓越团队建设PPT.ppt

团队沟通与卓越团队建设 枣矿党校 任岩峰 衡量一个企业是否有生命力，是否有发展前景，到底看什么？ 巨人集团 1989年借款4000元创业 1991年巨人公司成立 1995年大陆富豪第8位 1997年巨人大厦“倒塌” 1998年举债50万二次创业 2000年脑白金13亿销售额 2007年身价500亿，中国IT首富 记者：你觉得你今天能够成功地奇迹般地站起来，最终得益于什么？ 史玉柱：“两方面，一个是我这些年所经受的挫折和教训，这是我最宝贵的财富； 第二是这个团队。我身边的几个骨干，在最困难的日子里 ，好几年没有工资，他们一直跟着我，我永远感激他们。脑白金问世之前，我吃不准，问他们，‘行吗？你们觉得有戏吗？’他们只是给我非常肯定的回答行，没问题，肯定行。” 一、卓越团队与沟通 1、什么是团队 团队是由两个或两个以上的人组成，在特定的可操作范围内，通过彼此协调各自的活动为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。 新木桶理论 一只木桶能够装多少水正常情况下（指木桶的大小是一定的，也不斜放等）取决于三方面的因素：第一是每一块木板的长度，最短的木板决定盛水量。第二是木板与木板之间的结合是否紧密。第三是有一个很好的桶底。 2） 1+1＞2 一是团队的同伴有相互激励作用； 二是团队绩效优于个人绩效； 三是团队能完成单个人无法胜任的工作； 四是团队会集思广益,倾听多方观点； 五是团队的决策更客观准确,更少偏差； 六是团队的组合方式灵活,适于应对组织变革。 当一伙人共同做一件事情的时候，个人的努力比他单独个人完成一件事的努力要小。 美国：自由团队　 欧洲：精英团队 日本：附属团队 2、卓越团队的四大特征： 高度信赖 良好有效的沟通 明确的定位与责任分担 良好的自我管理 卓越团队： 高度的向心力和凝聚力；良好有效的沟通；队员有明确的职责分工；团队目标一致，有共识；成员互相帮助，乐于合作；团队士气高涨，充满积极向上的气氛。 3、团队的五要素（5P） 目标（purpose） 定位（place） 职权（power） 计划（plan） 人员（people） 微软 首先是公司文化的创立 其次是人员招聘的把关 第三则是极其明确的分工和周密的流程设计 最后则是大家都有明确的共同目标 4、团队沟通的影响 微软： 以创造团队文化而闻名的公司 平等又充满争论的团队文化，在思想的交锋中产生创新的火花，在不同视角的争辩中创造最独特完美的产品。 所有项目小组都遵循“敢提不同意见”的原则。 软件设计员、编程员、测试员，三种人员互相给彼此挑刺。 组长主要担任沟通协调的角色。 有关中国企业团队建设的调研。研究结果表明，虽然将近95%的被调查者都有过团队工作的经验，有87%的人坦承自己曾经工作过的团队相当糟糕。究其原因，不外乎五条。其一，领导不力；其二，团队成员之间缺乏信任；其三，目标不明确；其四，责任分工混乱；其五，沟通不畅。 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 ？？？ 沟通漏斗 你想表达的100% 你表达的80% 别人听到的60% 别人理解的40% 别人记住的20% 别人执行的0% 个人对信息的态度、知识、经验、个人个性、情绪等引起沟通障碍！ 企业团队无法绕开的囚徒困境 两个犯罪同伙落网后的故事。开始两个罪犯闭口缄默，就是不招认，因为他们之前有约定，若被捕死不认罪。于是，警察将他们分开囚禁，并分别对他们说：“你若招认了，而你的同伙不招认，那么你就只判1年；若你俩都招认，各判监5年；若你不招认，而你同伙招认了，你就判监多一倍——10年。经过没有思考，两个罪犯寄望于对方守诺，都招认了，结果都被判5年。 多年研究发现，将10个人分成两组，其中5个人先讨论一下，结果是70%的人更愿意合作，而另外5个没讨论的人只有30%的人愿意合作。这也是著名的“囚徒困境”理论的佐证。 团队建设应避免沟通漏斗、“囚徒困境” 二、善用沟通打造卓越团队 （一）沟通技巧与方法 一所中学的校长找到三位老师对他们说：“你们是整个系统最优秀的教师，所以，我将给你们90名高智商的学生，看他们能学得多快。”老师和学生都很兴奋。一年之后，这些学生的成绩比该地区其他学生高出20％到30％。校长把老师们找来，告诉他们：“我必须坦白一件事情，你们的学生并不是智商最高的，他们只是一群普通的学生；你们也不是最好的老师，只不过是我从一顶帽子里首先抓出来的而已。” 1、态度-----沟通的滤网 兴趣差异 经历差异 教育差异 文化差异 2、语言沟通与非语言沟通 1）语言沟通 －