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2006/10/26 国际商务系 三、运输合同纠纷的解决 任务引领： 甲公司委托乙公司运输一批文化音响制品，乙公司承运过程中遇质检部门检查，发现制品中有夹带非法导版光盘，随后，货物和乙车辆被扣留，并对乙处以3000元罚款，三天后，乙经过担保，车辆才得以放行。分析以上案例，甲乙该如何进行责任承担和赔偿？ 8）多式联运合同 1）多式联运合同的特征 2）多式联运经营人的权利 3）多式联运经营人的义务 ① 必须将多式联运单据项下的货物运至目的地，完成多式联运合 同规定的义务。 货物运输合同的结构和写法 1、标题：业务性质 +文种 / 文种 2、首部：合同编号 + 双方当事人的全称、地址、邮编、电话 + 法人代表及其职务 3、正文：（核心部分） 1）合同序言 2）标的 3）数量、质量 4）价款或者报酬 5）履行的期限、地点、方式 6）违约责任 4、尾部：必要说明、签署 三、运输合同纠纷的解决 1）货物灭失纠纷 1）争议解决的方法 简析： 在本案中，货物的灭失系蒙古国铁路局的责任，但被告是国际联运的参加者，未按照合同的规定将货物交付原告。属违约行为，而又被告也已承认。 根据《合同法》第311条之规定：“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运，人征明货物的毁损、灭失是因为不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。”第321条规定：“货物的毁损、灭失发生于多式联运的某一运输区段的，多式联运经营人的赔偿责任和责任限额，适用调整该区段运输方式的有关法律规定。”因此，承运人铁路局应承担赔偿责任。 保险索赔处理流程： 出现交通事故后首先要做的是保护事发现场并及时向交通管理部门报案。 同时，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教运输公司如何向对方索要事故证明等。? 同时，还需要让公司客服人员及时通知客户，以便客户掌握情况并和收货人协调。 车主在理赔时的基本流程： (1)出示保险单证、出示行驶证、出示驾驶证、出示被保险人身份证、出示保险单。(2) 填写出险报案表。(3) 详细填写出险经过。 (4) 详细填写报案人、驾驶员和联系电话。 (5) 检查车辆外观，拍照定损。(6)理赔员带领车主进行车辆外观检查。 (11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。 第十九章 运输合同及运输纠纷解决 货物运输合同管理 1 运输合同的概念及分类 2 运输合同的格式及内容 二、运输责任的划分 1 承运人的责任 2 托运人的责任 3 其他相关责任 一、运输合同概述 1 运输合同纠纷的种类 2 运输合同纠纷的解决办法 学 习 目 标 通过本章的学习，理解运输合同的涵义；了解运输合同的种类和特征，以及运输责任的免除条件、相关方面的责任、运输合同纠纷的种类；熟悉合同纠纷的解决办法。 一、 运输合同的概念 运输合同 约定承运人将货物从起运地运输到约定地点，托运人或收货人支付票款或者运输费用的 合同。 目的是在运输服务 和费用结算过程中, 明确托运人、承运 人、收货人之间的 权利、义务责任的 法律约定形式。 1、运输合同的分类 1）按承运方式分类 运输合同可分为道路运输合同、铁路运输合同、水运合同、航空运输合同、管道运输合同及多式联运合同。 运输合同可分为客运合同和货运合同。 2）按运输的对象分类 3）货运合同的分类 货物运输合同简称货运合同，是指承托双方签订的，明确双方权利义务关系，确保货物有效转移的，具有法律约束力的合同文件。 （1）按合同期限划分，可分为长期合同和短期合同。 （2）按货物数量划分，可分为批量合同和运次合同。 （3）按合同形式划分，可分为书面合同和契约合同。 货物托运单、报 价单或委托书等 4）运输合同中的主客体： 主体： 客体： 就是运输合同权利的享有者和义务的承担者。如承运人、托运人、收货人 也叫合同标的，就是承运人运送旅客或者货物的劳务行为，注意不是旅客和货物（仅指各种动产）。 （