山东理工大学商学院管理学原理课件第十九章 管理的创新职能.ppt

管理的创新职能 案例：创新成就了通用 1908年10月1日福特推出T型车，是福特最成功的商业创举。规格统一、品种单一、价格低廉、大众需要又买得起的特性，使福特T型车的销量迅速增加。 到了20世纪20年代中期，美国汽车市场发生了巨大的变化，买方市场基本形成，道路及交通状况也大为改善，简陋而千篇一律的T型车虽然价廉，但已经不能满足消费者的需求。然而，面对市场的变化，福特仍然顽固地坚持生产中心的观念，宣称“无论你需要什么颜色的汽车，我福特只有黑色的”。 反观通用汽车公司则及时地抓住市场机会，推出了新式样和新颜色的雪佛兰汽车。雪佛兰一上市就受到消费者的追捧，导致福特T型车的销量剧降。1927年，累计销售已达1500多万辆的T型车不得不停产，通用公司也一举超过福特，成为世界最大的汽车公司。 根据市场特点及时创新营销理念成就了通用，而固守僵化的营销理念却使福特遭受了沉重的打击。从福特T型车的兴衰史可以看出，营销理念创新是企业成败的关键。 一、什么是创新？ 创新Innovation，起源于拉丁语。 原意有三层含义 熊彼特：创新就是要建立一种生产函数，实现生产要素的从未有过的组合。他从企业的角度提出了创新的五个方面： 生产一种新的产品； 采用一种新的生产方法； 开辟一个新的市场； 掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源； 实现一种新的工业组织。 德鲁克： 管理就是界定组织的使命，并组织和激励人力资源去实现这个使命。 企业的目的有也只有一个，就是创造顾客。由于企业的目的是创造顾客，所以企业有而且只有两个基本功能，市场营销和创新。 创新就是赋予资源以新的创造财富能力的行为。 德鲁克：创新是市场或社会的变化。不是某种发明，不是主观的，是客观的，是作用于外界的。它为客户带来更大好处，为社会带来更多财富，以及更高的价值和满足。检验创新的标准永远是它为客户做了什么、是否创造价值。 3、创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。 案例：分期付款的来源 在100多年前的美国，当时农民为了提高效率，很需要收割机，但是他们支付不起昂贵的价格，银行也不愿意贷款给他们；而另一方面，所有收割机的供应商都面临滞销。 当时有家收割机商家发现，农民的收入是按照季节的，收获出售后才有资金。这个商家让农民先用收割机提高工作效率，收入增加了，每季拿一部分还款，两三年下来就能还清欠款。 二、创新的类别 从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察： 局部创新：指在系统性质和目标不变的前提下，系统活动的某些内容、某些要素的性质或其相互组合的方式，系统的社会贡献的形式或方式等发生变动； 整体创新则往往改变系统的目标和使命，涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质。 从创新与环境的关系来分析： 防御型创新：由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部展开的局部或全局性调整； 攻击型创新：在观察外部世界运动的过程中，敏锐地预测到未来环境可能提供的某种有利机会，从而主动地调整系统的战略和技术，以积极地开发和利用这种机会，谋求系统的发展。 从创新发生的时期来看： 系统初建期的创新：系统的组建本身就是社会的一项创新活动。组建本身就要求有创新的思想和意识，创造一个全然不同于现有社会(经济组织)的新系统，寻找最满意的方案，取得最优秀的要素，并以最合理方式组合，使系统进行活动。 运行中的创新：存在于系统组建完毕开始运转以后。系统的管理者要不断地在系统运行的过程中寻找、发现和利用新的创业机会，更新系统的活动内容，调整系统的结构，扩展系统的规模。 案例：吉列“感应”刮胡刀 吉列“感应”刮胡刀在1990年上市，是刮胡刀工业史上最成功的新产品。它不同于当时其他刮胡刀采取固定刀刃的设计，而是使用更能适应男性脸庞的浮动是刀刃，因此可以刮得更干净。自产品设计的角度，感应刮胡刀算是非常复杂的产品，共有23个零件组成，而当时大部分抛弃式刮胡刀只有5个零件组成。 过程创新案例（续） 对于大量制造而言，把刀刃粘着在钢棒上会很不可靠，而且成本昂贵。 因此吉列公司的工程师与设备厂商合作，开发出一种镭射点焊机，每秒可做93次高精度的电焊，速度比当时任何一种镭射都来得快。同时也开发出精密模具来制造搭载到任的刮胡刀头，只容许误差在正负0。002英寸的范围内。 历时7年，研发投入7500万美元，设备耗资1。25亿。复杂精密的到任组装新工艺，也称为其他竞争者难以模仿的障碍。 从创新的组织程度上看，可分为自发创新与有组织的创新： 自发创新：系统内部与外部直接联系的各子系统接受到环境变化的信号以后，必然会在其工作内容、工作方式、工作目标等方面进行的积极或消极的调整，以应付变化或适应变化的要求。