制定培训教学督导规则.PPT

《成人教育培训工作者服务能力评价》是成人教育培训三项国家标准之一。它既规定了成人教育培训工作者所需具备的职业道德与专业资格要求，也对培训过程实施与管理能力、培训教学能力、培训质量管理能力等提出要求。以及对能力的评价性内容。它既提出标准，又提出如何评价的标准，适用于对成人教育培训工作者服务能力的评价。其中，培训过程实施与管理能力是重点部分。 本标准在相关规定中体现“三个统一”： 培训教学管理制度的规范性与多样化的培训教学内容相统一。没有制度规范的培训教学无法做到持续优化，也无法保证培训教学服务质量。 多样化的培训教学形式、支持条件与以培训教学效果进行验证的对规律性的探索相统一。没有对培训教学规律性的探索，培训教学的多样性就可能演变成任意为之；就会在个性化培训教学旗号下造成对培训教学科学性的漠视。 对教育工作者的共性要求与对成人教育培训师、成人教育培训管理师的个性要求相统一。个性必须体现于共性之中。 4、职业道德与专业资格要求 4、1 职业道德 4、2 专业资格 4、3 专业知识与能力要求 4、1 职业道德 成人教育培训工作者的职业道德是指与成人教育培训活动紧密联系的符合成人教育培训特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是成人教育培训工作者的行为准则，同时又反映了成人教育培训活动对社会所承载的道德责任与义务。 4.1 职业道德 成人教育培训工作者应具备的职业道德主要包括： a）遵守宪法和法律，为人师表； b）能够贯彻国家的教育方针，遵守组织规章制度，执行培训教学计划，履行教育培训工作者聘约，完成教育培训任务； c）能够对教育培训顾客进行思想品德以及业务知识、能力的教育培训； d）能够尊重教育培训顾客，促进顾客品德、知识、能力等方面全面发展； e）热爱教育培训工作，不断提高教育培训业务水平。 4、职业道德与专业资格要求 4、1 职业道德 4、2 专业资格 4、3 专业知识与能力要求 4.2 专业资格 4.2.1 成人教育教师和管理工作者资格 4.2.2 成人教育培训师资格 4.2.3 成人教育培训管理师资格 4.2.4 资格考试 4.2.5 资格评价 4．2. 专业资格 本标准所指的成人教育培训工作者主要包含两种类型的专业人员： 一类是以从事成人教育培训课程和教材的研发，以及成人教育培训教学实施的专业人员，简称成人教育培训师。 一类是从事成人教育培训市场分析或组织内部培训需求分析、教育培训项目设计、教育培训项目管理，并对项目的执行提供支持、监控、评估的专业人员，简称成人教育培训管理师。 各类职业资格一般应通过资格考试来获取。关于教师资格考试和资格认定，《教师资格条例》规定：“不具备教师法规定的教师资格学历的公民，申请获得教师资格，应当通过国家举办的或者认可的教师资格考试”。 列入本标准的“成人教育培训师”和“成人教育培训管理师”职业资格应属于“非行政许可类职业资格”，可“建立能力水平评价制度”。 4、职业道德与专业资格要求 4、1 职业道德 4、2 专业资格 4、3 专业知识与能力要求 4.3 专业知识与能力要求 4.3.1 专业知识 专业知识是指在专业领域范围内所应当具备的基本知识，成人教育培训工作者应掌握以下知识序列并能应用于实践。 a）现代培训理论; b）成人学习心理; c）成人教育理论; d）成人教育培训管理知识; e）成人教育培训国家标准和政策法规基本知识等知识系统。 4、3 专业知识与能力要求 成人教育工作者之所以要具备以上基本理论知识及其体系，是由于成人教育培训工作者既需要面对各类社会组织提供培训服务，又需要面对参加培训的学习者提供满足其个性化学习需求的课程。 4.3 专业知识与能力要求 4.3.2 专业能力 专业能力是在专业领域范围内所应当具备的基本能力。成人教育培训工作者应掌握以下能力序列并能应用于实践。 a） 培训需求分析能力； b） 设计和策划培训能力； c） 培训营销能力； d） 培训教学能力； e） 培训质量管理能力等能力系统。 4、3 专业知识与能力要求 成人教育培训师侧重具备学习需求分析能力，培训项目设计与开发能力及培训教学能力。 成人教育培训管理师侧重具备培训需求分析能力，培训项目策划能力，培训项目营销能力，培训行政管理能力与培训质量监控能力等。 成人教育培训服务工作者服务能力评价 职业道德与专业资格要求； 培训过程实施与管理能力； 培训教学能力； 培训质量管理能力 5、培训过程实施与管理能力 5、1