广东通信服务公司企业培训体系建设项目建议书.docVIP

广东省通信产业服务有限公司广东通信服务公司企业培训体系建设项目建议书北京和君创业管理咨询有限公司2008年8月-1- 广东省通信产业服务有限公司目录引言：培训是人力资源管理体系的重心一、项目背景二、项目主要内容及总体构架三、项目核心成果及项目费用四、项目费用支付方式五、项目组织和团队成员六、项目流程和项目评估附件：和君创业的培训模式及培训体系建设理念-2- 人力资源规划系统规划计划职业职位提供业务素质标准素质素质定义与素质提供个性素质标准化行依据描述说明书招聘（内外）模型词典为评职位价系职责依据职责确统分层立职位标准测评管分理办法类，任职资格确立提供工作标准素质评价系统晋升标准进入根据途径能能分层培训开发系统力力分类任职资格课程测测确立设置等级制度评评各层标准课程培训方法培训方内级标培训法准设置制度容考核评价系统考试职业发展依据计划培训依据（业绩与能力）考试认证方法业务依据考核方法考核考试认证调配、晋升考核评价广东省通信产业服务有限公司制度能力依据和君创业HR管理体系----培训是人力资源管理体系的重心薪酬分配系统KPI考核标准薪酬等级薪酬调资涨薪依据指标确定依据提供分配方式制度价值分配-3- 广东省通信产业服务有限公司目录引言：培训是人力资源管理体系的重心一、项目背景二、项目主要内容及总体构架三、项目核心成果及项目费用四、项目费用支付方式五、项目组织和团队成员六、项目流程和项目评估附件：和君创业的培训模式及培训体系建设理念-4- 广东省通信产业服务有限公司内化服务文化，强化企业的凝聚力和向心力??中国通信服务广东公司于2006年9月正式挂牌成立，注册资金8.5亿元人民币，净资产34.5亿元，是中国通信服务（HK0552）旗下规模最大，业务范围最广的省级全资子公司。中国通信服务广东公司业务范围涵盖了通信建设服务、外包服务、内容应用及其他等各个领域，可以为客户提供“一站式”的全方位服务。公司本部位于中国广州，主要服务区域涉及广东、广西、江西、福建、海南、湖南、云南、河北、北京等全国各个地区。公司亦为东南亚、非洲等海外区域提供服务。公司的主要客户包括中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通等通信运营商及华为、中兴等各大通信设备生产商、政府、大型企事业单位等。??该公司目前下辖专业公司26家、分公司4家，拥有雄厚的相关行业资源，具备国家核准的各类最高行业资质。??该公司在多年的改革发展过程中形成了鲜明的服务文化，具有强大的凝聚力和向心力，在行业内树立了良好的企业形象和服务品牌。??展望未来，中国通信服务广东公司将继续坚定不移地沿着“通信和媒体运营商的服务商”之路，为中国的通信和媒体服务行业做出更大的贡献。??该公司岗位设置有1-16岗，计划第一阶段先做1-6岗（分公司、专业公司部门副经理以上）的培训，以后再做第二阶段的培训。-5- 广东省通信产业服务有限公司目录引言：培训是人力资源管理体系的重心一、项目背景二、项目主要内容及总体构架三、项目核心成果及项目费用四、项目费用支付方式五、项目组织和团队成员六、项目流程和项目评估附件：和君创业的培训模式及培训体系建设理念-6- 广东省通信产业服务有限公司项目主要内容通过与贵方的相关人员进行初步沟通，和君创业认为广东通信服务公司目前需要解决以下三个问题，以此形成项目主要内容：1 培训需求分析与目标确定通过战略与环境分析、工作与任务分析、人员与绩效分析，以此了解与掌握企业培训需要的系列活动。2 课程体系设计根据广东通信服务公司确定的1-16岗的岗位设置，开发一套满足不同岗级技能或能力提升的课程体系。3 培训平台有效运转通过有效的培训管理，落实公司人力资源培训与发展的理念，建设培训组织，提高培训计划与预算管理能力，加大培训师的培养力度，建立公司的培训管理体系。-7- 广东省通信产业服务有限公司项目总体构架基于项目内容，和君创业的企业培训体系建设步骤是：第一步第二步培训诊断培训设计第三步第四步培训组织培训实施-8-8 广东省通信产业服务有限公司项目总体构架1培训诊断2培训设计3培训组织4培训实施1A2A3A4A项目启动培训需求分析培训职责归属新员工入职培训1B2B3B4B全面调研培训课程设计选拔内训师基层员工行为培训1C2C3C4C业务与管理分析培训计划制定试点培训中层干部能力培训1D2D3D4D岗位梳理与建议培训管理制度培训资源落实培训评估与反馈-9- 广东省通信产业服务有限公司培训诊断主要工作步骤：项目启动1、项目启动??项目启动会??介绍双方项目组成员及工作责任??说明阶段性工作成果、完成时间和阶段汇报时间全面调研??明确访谈对象，访谈计划以及内容2、全面调研??收集公司相关资料并分析讨论业务与管理??高层、中层及部分员工访谈，了解部门设置、岗位工作及薪酬体系的情况分析??通过调查