我国互联网保险行业调研报告.docxVIP

我国互联网保险行业调研报告目录第一节 我国互联网保险商业模式分析4一、现阶段我国互联网保险的主要商业模式介绍4（一）官方网站模式4（二）第三方电子商务平台模式5（三）网络兼业代理模式6（四）专业中介代理模式7（五）专业互联网保险公司模式8二、我国互联网保险商业模式综合分析9（一）互联网保险细分市场分析10（二）互联网保险产品体系分析10（三）互联网保险服务体系分析12（四）互联网保险营销策略分析13（五）互联网保险经营成本分析14（六）互联网保险盈利能力分析15第二节 我国互联网保险市场面临的问题与挑战16一、互联网保险市场机制有待成熟16二、互联网保险产品有待升级17三、互联网保险服务体系有待提升19四、互联网保险商业模式有待创新20第三节 发展互联网保险应具备的条件21一、能力要求21（一）应对海量数据冲击的能力21（二）鉴别客户身份的能力21（三）保护客户信息和业务数据的能力22（四）建立低成本资金扣款方式的能力22（五）建立用户友好的服务体系的能力22二、管理要求23（一）在线产品设计的改变23（二）运营体系的支持24（三）声誉管理，建立属于自己的品牌25（四）打造7×24小时的在线客服系统25第四节 我国互联网保险市场的前景及发展趋势26一、市场驱动力增强，保险行业变革深化26（一）产品之变：成为保障民生的重要工具27（二）技术之变：大数据时代的保险变革27（三）服务之变：提高客户满意度27（四）渠道之变：生产专门从事互联网保险的公司28二、社会影响加深，消费者关注度持续升温28三、创新模式惠及行业，资源整合更为高效29四、依托信息技术优势，基础建设全面加强31五、政府高度关注，相关政策日趋完善32第一节 我国互联网保险商业模式分析一、现阶段我国互联网保险的主要商业模式介绍保险行业的商业模式关乎整个行业的综合竞争力，是行业转型升级的重要推进力量。经过十多年的发展，截至目前，我国互联网保险已建立起以官方网站模式、第三方电子商务平台模式、网络兼业代理模式、专业中介代理模式和专业互联网保险公司模式5种模式为主导的基本互联网保险商业模式体系。（一）官方网站模式官网，即官方网站，是网络上对主办者所持有的网站约定俗成的一种称谓，它是该网站专属主办者意志的体现，带有专用、权威的意思。而互联网保险的官网模式是指在互联网金融产品的交易平台中，大、中型保险企业、保险中介企业等为了更好地展现自身品牌、服务客户和销售产品所建的自主经营的互联网站。建立官方网站的公司需要具备以下几个特点：一是资金充足。企业建立自己的官网，不仅仅是为了展现产品，更多的是为了展现品牌，销售产品；而电子商务网站的流量是至关重要的前提条件，为了获取更多的流量，很多公司都不惜血本在线下传统媒体、线上百度、谷歌等搜索引擎上投人巨资，根据自己客户群的不同，在不同类型的网站上打广告。没有雄厚的资本支持，企业官网仅在广告投人这一方面就很难支撑。二是丰富的产品体系。互联网金融中，很多企业是利用产品优势获得成功的，例如2012—2013年，在淘宝团购网站聚划算上销售的理财产品基本依赖于产品收益优势，掀起一系列的销售高潮。但是，仅仅靠一两个明星产口在互联网时代是不太可能获得成功的；拥有几个或一系列完整的产品体系，满足客户在不同时期、不同状态下的需求，一直是选择官网模式的企业所追求的目标。三是运营和服务能力。互联网的最大特点就是透明，因此，一个官方网站要长足经营，从某种程度上，就是比拼后台的运营和服务能力；而且，这种能力绝对不是将传统的运营体系照搬到网站上来，而是充分建立和使用互联网快速、便捷、安全的线上MIS（管理信息系统）、CRM（客户关系管理系统）、ERP（企业资源计划系统）等系统，对运营流程进行大刀阔斧的、适合互联网特点的改造（二）第三方电子商务平台模式第三方电子商务平台，是指独立于商品或服务交易双方，使用互联网服务平台，依照一定的规范，为交易双方提供服务的电子商务企业或网站。通常来说，第三方电子商务平台具有相对独立、借助网络和流程专业等特点。大型综合类网站，依靠其自有的丰富的网站内容或完整的产品体系，往往拥有海量的流量和用户。如何更多更好地为客户提供产品或服务是网站生存的核心和基础，而金融产品作为一种虚拟产品，与传统生活服务类产品相比有着得天独厚的线上优势，越来越受到类似淘宝天猫、京东网等大型电子商务网站的青睐。苏宁易购更是通过直接向中国银监会申请开办第一家民营银行，向中国保监会申请全国性保险销售代理公司等举措，大举进军互联网金融。不仅是电子商务网站，新浪和搜狐等以内容为主的综合类平台也开始试水在网上直接销售金融产品。这充分说明，目前互联网金融已经被互联网企业普遍认为是一种惠及客户的增值服务。从金融监管角度看，第三方电子商务平台模式存在着诸多漏洞，比如是否符合金融行业销售制度