护理礼仪绪论新.pptVIP

礼貌 礼节 仪表 仪式 前卫生部部长 （一）礼仪培养的内容： 从现在开始,学会改变吧! ! 改变 小草让春天绿了，种子让泥土活了 渔火让江水柔了，钟声让岁月新了 玫瑰让恋人醉了，爱情让年纪轻了 伊妹儿让地球小了，问候让你我近了 您好，我的朋友，世界变的越来越美丽 您好，我的朋友，快乐永远伴着您 智慧让眼睛亮了 宽容让怨恨消了 微笑让 让心态美了 关怀让心儿暖了 * 比如原始社会，在人们举行的各种各样的祭祀活动中形成了种种仪式，这种种仪式也就形成了最早的原始礼仪。人类社会进入了奴隶社会后，礼仪又发展成为一整套的伦理道德观念，即：政治体制、邢典法律。直到————礼仪才注入了新的内涵，表现为_ * 规范也好，准则也罢，这些我们都不难学习，最难的是：我们愿不愿意去学？愿不愿意去做，并且坚持做好的问题！ * * 服务礼仪、社交礼仪、军事礼仪等等 * 对营造一个平等友爱互助的工作关系、融洽医护患关系、沟通感情起到了不可忽视的作用。 * 所以今天，礼仪课程走进了中小学的课堂上，甚至在我们大庆妇幼中心的各个幼儿园里，可爱的孩子们也开始学习礼仪规范。我们医疗机构作为特殊的服务行业，需不需要学习礼仪？提高服务质量还停留在医疗技术水平和单纯的热情服务上吗？ * 精彩的开幕仪式美化了社会美化了自身，可以说礼仪蕴含着丰富的文化内涵，重视内在美和外在美的统一 * 庄严的升旗仪式等许多礼仪形式， * 礼仪是——具体形式的统称，比如说：在我们进行医疗护理和健康服务过程中，自觉遵守的被大家公认的行为规范和准则就是医务人员的服务礼仪。 * * * * * * 解决医患双方的矛盾主要在医方，增加服务内涵，提倡礼仪服务是必要的。 * 目前，全国各大医院将服务礼仪纳入了日常工作中进行管理，开展各种各样的礼仪培训，举行礼仪大赛、 * 开展创建诚信医院等活动，取得了非常好的效果。 * 亲切的微笑、得体的举止 * 礼仪不单纯是举止的训练，语言的规范等这些内容，还蕴含着丰富的文化内涵，重视内在美和外在美的统一 * 小草让春天绿了，种子让泥土活了，从现在做起，做礼仪乘风人，共建和谐医院，祝愿我们乘风医院明天更加美好！ * 服饰礼仪的形成：最开始人类是赤身裸体不穿衣服的，后来为了保暖遮羞，逐渐形成了穿衣的习俗，随着社会的进步有了不同的要求：男女之分，不同场合穿不同的服装。 大庆医专护理系 孙红华 Nursing etiquette 为什么要学习礼仪？ 对个人的成长发展有多大影响？ 礼仪对我们来说很重要吗？ 一个人礼仪素养说明什么问题？ 礼仪的重要性？ 小的方面：提升自我，成就未来！ 大的方面：团队、民族、国家的尊严和形象！ 国庆大阅兵回眸 国庆大阅兵回眸 一、礼仪发展简史 二、礼仪相关概念 三、礼仪特点、作用和基本原则 四、礼仪培养的重要性和方法 五、学校礼仪 学 习 内 容: 学习目标： 一、礼仪修养培养的重要性。 二、礼仪修养培养的内容。 一、礼仪修养培养的重要性。 二、礼仪修养培养的内容。 礼仪古今谈 西方：源于法语的“Etiquette”,原意指法庭上的通行证； 中国古代：“礼之名，起于事神” 原始社会 奴隶社会 封建社会 春秋时期 一、礼仪发展简史： 中华民国成立 祭祀礼仪 政治体制 刑典法律 礼仪的新理论 等级制度 现代礼仪 礼仪的新理论 现代礼仪 礼仪的新理论 现代礼仪 礼仪的新理论 现代礼仪 礼仪的新理论 现代礼仪 祭祀礼仪 等级制度 现代礼仪 等级制度 现代礼仪 等级制度 现代礼仪 人无礼不生 事无礼不成 国无礼不宁 不学礼 无以立 南怀瑾先生 亲切的微笑 文雅的谈吐 得体的举止 礼仪由习俗演变而来 国外护理礼仪研究和学习的现状  （1）普遍重视岗前培训，护理礼仪占教学的1/3课程； （2）岗前培训护理礼仪是侧重点； （3）重点提高护理人员的素质，教养表现于素质，体现于每一个细节； 国外护理礼仪研究和学习的现状 （4）强调规范性和可操作性； （5）强调对社会知识的了解，强调对个人形象的维护； （6）发达国家对涉外礼仪和公关礼仪比较偏重。 国内礼仪培训现状 二、礼仪基本概念： 开幕仪式礼仪风采 礼仪 礼貌 礼节 仪表 仪式 护理礼仪 进行医疗护理和健康服务 大家公认的和自觉遵守的 行为规范和准则 共同性 时代性 差异性 公德约束性 延续性 通俗性 三、礼仪的特点： 沟通 协调 维护 教育 美化 四、礼仪的作用： 礼仪的基本原则 平等