税务人员行政礼仪(2018-0课件）培训资料.pptVIP

GEC Program 漫不经心地听 有选择地听 全神贯注地听 同理心地听 “听” A、换位思考 B、赞美 C、真诚 D、谦恭 “说” 公务员的礼仪修养 形象礼仪 办公礼仪 接待礼仪 宴请礼仪 之一、 办公室礼仪 之二、 电话礼仪 之三、 会议礼仪 之四、 介绍礼仪 守时 形象与办公室相符 别人不在时不动别人东西 领导、来宾进来起立、主动打招呼 与别人谈话时尽量放下手中的活 不吸烟、不吃零食、不打牌等 与同志和谐相处 1、微笑、亲切、友好 2、忌说“不知道” 3、三声之内接电话原则 4、谁先挂话筒 1、守时 2、座次（分两种情况） 关于会议主席台座次的安排 主席台人数为奇数时 主席台人数为偶数时 四、介绍礼仪 先介绍位卑者给位尊者： ?年轻的给年长的 ?自己公司的同事给其他公司的同事 公司同事给客户 ?非官方人事给官方人士 ?本国同事给外国同事 男女之间： 女士伸出手后， 男士才能伸手。 长辈与晚辈之间： 长辈伸出手后， 晚辈才能伸手。 上下级之间： 上级伸出手后， 下级才能伸手。 握手的伸手顺序 陈水扁行握手礼，是否符合礼仪规范？ 陈水扁行握手礼，是否符合礼仪规范？ “四项不妥”： 1