浙江保险行业文化建设工作简报-中国保监会.DOC

浙江保险行业文化建设 工作简报 第1期 浙江保监局统计研究处 二(一(年七月十五日 创刊语：伴随着启动大会的号角，浙江保险业“行业文化建设年”活动已在全系统全面展开。为开辟行业文化交流园地，介绍特色水文化创建情况，树立文化建设活动典型，推动行业以水修业，加快转变发展方式，我局特创办本刊。各单位要踊跃供稿，图文并茂地介绍本公司的经验做法。我局将对各单位供稿情况进行考评，并将结果作为评选文化建设活动先进单位的重要依据。本刊物电子版可至我局网站“行业文化建设活动”专栏中下载。 【监管信息】 浙江保监局召开“行业文化建设年”活动启动大会 5月31日，浙江保监局召开“行业文化建设年”活动启动大会，要求全行业“凝心聚力、以水修业”，加快建设具有浙江保险特色的行业文化体系，以此推动浙江保险业加快实现发展方式转变。 浙江保险行业文化取法于水。因为，水文化是浙江文化的重要元素。水文化既是善者文化，又是智者文化。浙江人之所以能形成“浙江精神”，主要是有一种水文化的精神品 格，这也是创造了无数个浙江奇迹的关键所在。以水为核心的浙江保险行业文化体系分为两部分——行业文化理念体系和行业文化类型体系。行业文化理念是行业的共同价值和操守准则，包括“创新、诚信、和谐”的行业核心价值观；“自强不息、敢为人先、同舟共济、为民分忧”的行业精神；“成为深受现代社会信赖和尊敬的一流金融服务业”的行业愿景；“分担风险、保障社会”的行业使命；“志于谋新、立于守信、兴于融和、止于至善”的行业行为信条；“依法合规、诚实守信、团结协作、敬业奉献”的行业行为准则。行业文化类型是要引导各家公司建设不同的水文化类型，包括开放型的海文化、稳健型的湖文化、理想型的江文化、专注型的运河文化、奔腾型的瀑布文化、柔和型的溪文化、浪漫型的泉文化等企业文化，从而形成行业文化共建合力。 浙江保险业的“行业文化建设年”活动将以2010年6月至2011年6月为主体时间，系统推进“5+3”建设工程。所谓“5”是指“五个一”的宣导动作，即做好一场动员；读好一本手册；上好一堂课程；征好一个业标；树好一批典型。所谓“3”是指“三个一”的主题活动，即以创新文化为主题，举办一届全国性保险创新论坛活动；以诚信文化为主题，组织一次保险服务满意度测评活动；以和谐文化为主题，开展一次公益性联合志愿服务活动。希望通过2至3年的时间，引领行业初步建立起符合现代保险发展趋势的文化体系，从而在转变发展方式中走出一条具有浙江特色的道路。 中国保险学会罗忠敏会长参加会议并介绍了全国保险行业文化建设情况，浙江工商大学施建祥教授作浙江保险行业文化体系专题辅导报告。在浙保险公司主要负责人和品宣部门负责人、部分保险社团秘书长近150人参加了会议。 （图中自左至右为浙江工商大学教授施建祥、中国保险学会会长罗忠敏、浙江保监局局长吴勉坚、浙江保监局副局长汤学斌） 【行业动态】 弘扬保险行业文化 提升诚信优质服务 7月7日上午，浙江省保险行业协会在省人民大会堂举行浙江省保险行业第五届优秀寿险营销员颁奖大会创新、诚信、和谐，优秀营销员的品质和追求，成为以水修业的浙江保险行业文化的生动解读。 （一）分公司成立由党委书记、总经理任组长，总经理室成员任副组长，有关职能部门负责人为成员的工作推动小组，把建塑钱江特色文化纳入工作目标责任制考核体系。 （二）结合分公司实际，在2010年半年度工作会议上做好文化建设系统动员；组织干部员工认真学习《浙江保险行业文化手册》，领会精髓，交流心得，自觉践行；在主要营业网点张贴浙江保监局设计的行业文化海报。 （三）由分公司行政中心牵头，整合集中各级机构各部门对分公司“钱江文化”内涵的理解与建议，编写形成系统的太保产险浙江分公司“钱江文化”核心要素。 （四）充分利用《信息快报》、视频教程、分公司论坛等工具，开展全省系统上下联动的文化宣导活动，多角度、高频率地宣导“钱江文化”理念。 二、全面实施阶段（2010年7月至2011年3月） （一）以创新文化为主题，举办“总经理创新论坛”。结合分公司“固基强司工程”、“五心服务金字塔工程”的实施工作，挖掘有特色、有亮点、成效显著的机构，安排“一把手”参加“总经理创新论坛”并作主题演讲。演讲内容在分公司《信息快报》上刊登，并择优向集团公司《太平洋保险》报等刊物推荐，以扩大分公司钱江特色文化的影响。 （二）以诚信文化为主题，结合“2010民企投融资大会暨浙商500强论坛”，倡导至柔至善至信的“五心服务”，打造深受浙商（浙江企业）信赖和尊敬的一流财产保险公司。通过“五心服务金字塔工程”创建品牌活动，让客户感受到公司在服务方面的“诚心、关心、耐心、信心、细心”，从而建成服务基础扎实（塔基）、服务项目充实（塔身）、服务水平领先（塔尖）的“金字塔”服务工程。 （三）以和谐文化