房地产项目交房方案PPT.pptVIP

交房具体时间安排 时间 2月20日 2月21日 2月22日 2月23日 2月24日 楼栋 1 2－1单元 2－2单元 3 4 户数 180 170 170 204 204 时间 2月25日 2月26日 2月27日 2月28日 3月1日 楼栋 5 7-1单元 7－2单元 7－3单元 6 户数 204 90 90 44 204 * 现场交房流程安排 交房具体部署 办理权证相关费用 物业管理处缴款 领取钥匙及礼品 交房结束客户离开 客户资料审核 签署产权办理相关文件 领取《上东锦城交房流程表》 验收房屋 水电气读数抄表 缴纳产权、国土权证分户办理相关费用 按合同规定结清余款 签署物业管理相关文件 缴纳物业服务费等费用 领取房屋钥匙、礼品 签到 验房 1 2 3 4 5 6 说明：本次交房采用先验房再缴费的流程设置，意在站在客户角度考虑，尽量提高客户满意度。 * 1 3 2 4 5 6 7 人流方向 集中交房区域 客户休息区（7栋商铺7-11#-13#） 停车区域 桁架（“交房由此去”、“欢迎业主回家”） 交房现场平面布局 * 交房现场区域划分及客户流线设置 交房具体部署 4 5 2 停车区域 停车导示 交房告示、须知 停车区域 人流方向 3 1 签到处：3-5#商铺（右侧区域） 1 验房处：3-5#商铺（左侧区域） 2 3 交款处：3-6#商铺 4 物业交款处：3-7#商铺 5 钥匙领取处：3-8#商铺 至客户休息区 客户休息区： 7-11#商铺 * 交房各区域岗位配置及职责分工 交房具体部署 区域 岗位设置 岗位职责 人员名单 入口处 车辆引导岗 负责车辆的引领 物业保安员：3名 入口岗 负责维持入口处秩序 物业保安员：2名 签到区 客户签到岗 验核并收取业主提供的以下资料： 《业主交房通知书》; 夫妻双方身份证复印件各一份; 夫妻结婚证复印件一份; 已交纳款项的发票（收据）原件 《购房合同》等相关证件; 以公司名义购房的业主，需携带公司法人委托书和经办人身份证及复印件； 托他人代办，需提供委托书、公（私）章、代办人的身份证件 发放《上东锦城交房流程表》； 嘉联：3名 贴vip 标识岗 负责为业主贴vip标识 嘉联：1名 面积核查岗 查看业主《购房合同》所填写面积与房管局测绘面积是否统一，如有不符以房管局测绘面积为准（注意做好业主的解释工作） 嘉联：3名 产权岗 负责收取业主的相关资料后，要求业主填写完产权代办的相关手续。“产权办理委托书”、“国土办理委托书”等资料 嘉联：3名 安全岗 维持签到区秩序 物业保安员:1名 清洁岗 负责区域内清洁卫生 物业保洁：1名 * 区域 岗位设置 岗位职责 人员名单 房屋验收移交区 验房岗 物业服务验房人员和工程人员陪同业主进行现场验房，合格后验房人和业主签字确认；不合格的，业主和工程人员在《遗留问题整改通知单》上签字确认，并确定整改期限，对水电气读数抄表。 物业人员：20名 （10个验房小组，每组包括1名物业服务人员与1名物业工程人员） 验房填写岗 填写《“上东锦城”房屋验收移交确认单》.记录水电气读数 物业人员：1名 交款区 安全岗 维持区域秩序 物业保安员：1名 收款岗 业主房款、维修基金、产权办证费的结算；按合同约定需结清房款的， 请缴纳房款。根据《交付收费一览表》上的内容告诉业主需交纳的各项费用，费用核算方法，收回原购房收据换取正式发票，提醒业主保存好发票 统建财务人员：3名 物业文件签署区 收款岗 物业公司财务进行物业服务及相关费用的收取，明示各收费标准 物业人员：3名 安全岗 维持区域秩序 物业保安员：1名 交房各区域岗位配置及职责分工 * 区域 岗位设置 岗位职责 人员名单 钥匙领取 钥匙发放岗 验房人员陪同业主将《“上东锦城”房屋验收移交确认单》交至“钥匙领取”处，业主签字领取钥匙，并让业主在《进户资料签收单》上签字一式二份，一份交于业主保管。 物业人员：2名 礼物发放岗 交房完毕者派发礼物,业主签字 物业人员：1名 安全岗 维持区域秩序 物业保安员：1名 客户休息区 饮品发放岗 负责为业主进行提供饮品 物业人员：1名 安全岗 维持区域秩序 物业保安员：1名 交房各区域岗位配置及职责分工 区域 岗位设置 岗位职责 人员名单 交房各楼栋大堂 现场工程咨询小组 负责对前往交房客户在工程方面的疑问进行解答，必要时可协同客户入户检查与现场讲解。 每栋设置1组，每组4人，包含土建、门窗、水电、弱电4大工种。 其他 电话接听岗 负责交房当天的电话接听 嘉联：1名 现场巡视岗 负责在交房区域巡视，及时发现客户问题，第一时间告知交房领导小组。 物业：2名 电梯单位值班岗 避免电梯在交房期间出现问题，若出现问题需第一时间前往解决。 电梯